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Política de protección de la privacidad

Los sitios en los dominios: kopalnia.pl (denominados en adelante los «Sitios») son administrados conjuntamente por:

  1. Kopalnia Soli „Wieliczka” S.A. con domicilio social en Wieliczka, Park Kingi 1, 32-020 Wieliczka, inscrita en el registro de empresas del Registro Judicial Nacional gestionado por el Tribunal Regional para Cracovia - Śródmieście en Cracovia, Sección XII de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional bajo el número 0000278401, número de identificación fiscal (NIF): 6830003427, importe del capital social: 21 000 000,00 PLN - capital social desembolsado en su totalidad, REGON: 000041683,
  2. Kopalnia Soli „Wieliczka” Turystyka Sp. z o.o. con domicilio social en Wieliczka, Park Kingi 10, 32-020 Wieliczka, inscrita en el registro de empresas del Registro Judicial Nacional gestionado por el Tribunal Regional para Cracovia - Śródmieście en Cracovia, Sección XII de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional bajo el número 0000030908, número de identificación fiscal (NIF): 6831480313, importe del capital social: 810 000,00 PLN, REGON: 351197769,
  3. Kopalnia Soli „Wieliczka” Wsparcie Sp. z o.o. con domicilio social en Wieliczka, Park Kingi 10, 32-020 Wieliczka, inscrita en el registro de empresas del Registro Judicial Nacional gestionado por el Tribunal Regional para Cracovia - Śródmieście en Cracovia, Sección XII de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional bajo el número 0000095741, número de identificación fiscal (NIF): 6831705025, importe del capital social: 470 000,00 PLN, REGON: 351428631,

-        denominados en adelante conjuntamente los «Coadministradores».

Los Coadministradores actualizan de forma continua la información contenida en los Sitios, aunque no asumen la responsabilidad por la actualidad ni la completitud de la información presentada en las páginas de los Sitios. Al mismo tiempo, los Coadministradores se reservan el derecho de introducir modificaciones en parte o en la totalidad de los Sitios sin previo aviso. El riesgo relacionado con el uso y el aprovechamiento de la información presentada en los Sitios lo asume el propio Usuario. Los Coadministradores no asumen ninguna responsabilidad por los daños provocados como resultado del uso de los Sitios.

Los Coadministradores no facilitan garantía alguna en cuanto a la forma y el contenido de la información publicada en los Sitios, en particular en lo relativo a su actualidad, precisión, integridad, nivel de detalle ni utilidad para determinadas acciones de los usuarios de los Sitios. Los Coadministradores no asumen ninguna responsabilidad por los eventuales perjuicios sufridos por los Usuarios de los Sitios o terceros, en relación con el uso de los Sitios. Cualquier riesgo relacionado con el uso de los Sitios, y en particular con la utilización y el aprovechamiento de la información publicada en los Sitios, lo asume el Usuario. Los Coadministradores tienen derecho a modificar la información publicada en los Sitios en cualquier momento, sin necesidad de informar previamente a los Usuarios.

El Usuario de los Sitios tiene derecho a descargar e imprimir páginas completas de los Sitios o fragmentos de estas, con la condición de no violar los derechos de autor o los derechos de registro de marcas comerciales pertenecientes a cualquiera de los Coadministradores o a terceros. Ninguno de los elementos que forman parte de los Sitios puede ser copiado en su totalidad o en parte, transmitido electrónicamente o de otra forma, modificado, enlazado o utilizado con fines comerciales sin el consentimiento previo y por escrito de los Coadministradores.

Los Sitios y todos sus elementos están protegidos por las disposiciones legales, en particular de la ley de 4 de febrero de 1994 sobre los derechos de autor y derechos conexos, la ley de 16 de abril de 1993 sobre la lucha contra la competencia desleal y la ley de 17 de julio de 2001 sobre la protección de bases de datos. El uso de los Sitios es posible con la condición de no violar cualquier derecho resultante de los reglamentos de la ley vigente ni los derechos de protección de marcas comerciales.

Información sobre archivos cookies utilizados, conversiones mejoradas y chatbot.

Los archivos cookies son pequeños archivos de texto enviados por el servidor web y guardados en el ordenador del Usuario (o en otro dispositivo utilizado por este). Los Sitios utilizan archivos cookies para el correcto funcionamiento de los Sitios y para reconocer las preferencias personales del Usuario. En otras palabras, los archivos cookies empleados por los Sitios permiten reconocer el ordenador del Usuario en su siguiente visita al Sitio y deben facilitar la utilización del Sitio. Además, los archivos de este tipo pueden ser utilizados con fines estadísticos y publicitarios.

Los Sitios utilizan archivos cookies de carácter técnico, necesarios para el funcionamiento del Sitio. Estos archivos pueden ser facilitados a terceros responsables de garantizar el correcto funcionamiento de los Sitios, incluyendo en particular a los creadores de los Sitios (SoftCOM spółka jawna, Piotr Szuba, Tomasz Wierzbowski, GoldenSubmarine Sp. z o.o. Sp.k., Move Closer Sp. z o.o., HAVAS Warsaw Sp. z o.o.).

El Usuario puede facilitar datos personales (por ejemplo, dirección de correo electrónico o número de teléfono) en los Sitios, por ejemplo, al realizar una compra en una tienda o utilizar formularios de contacto. Podemos convertir estos datos en un identificador cifrado irreversible que podemos enviar a Google mediante conversiones mejoradas. Si eres usuario de los servicios de Google (por ejemplo, si tienes una cuenta de Google o has iniciado sesión en el navegador Chrome), Google puede vincular tu actividad en nuestro sitio web con tu persona. A continuación, los datos podrán utilizarse de acuerdo con la política de privacidad de Google.

Con el consentimiento del Usuario, los Sitios utilizan y permiten el uso de archivos cookies y conversiones mejoradas (Google) con fines estadísticos y publicitarios, incluyendo la transferencia de los datos almacenados a terceros (Google Ireland Limited, con domicilio social en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda o Google LLC con domicilio social en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043, Meta Platforms Ireland Limited, con domicilio social en 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, Benhauer Sp. z o.o., con domicilio social en ul. Grzegórzecka 21, 31 - 532 Cracovia, Polonia, Hotjar Limited con domicilio social en Dragonara Business Centre, 5TH Floor, Dragonara Road, Paceville, St. Julians STJ 3141, Malta).

Corresponde al Usuario decidir si desea que los archivos cookies sean almacenados en su ordenador o si desea que se utilicen conversiones mejoradas, dando o denegando su consentimiento a los archivos cookies y las conversiones mejoradas, al abrir cualquiera de los Sitios. Puede desactivar o inhabilitar completamente los archivos cookies en la configuración de su navegador de internet o seleccionando la opción adecuada en programas como Firewall. También puede eliminar los archivos cookies almacenados hasta la fecha.

El Usuario que consienta el uso de cookies puede personalizar los anuncios de la red publicitaria de Google en el Administrador de preferencias de anuncios de su cuenta de Google. Las normas de recogida y tratamiento de datos en el marco de los servicios prestados por Google se establecen en el sitio web www.google.com/policies/privacy/partners/.

Las normas de recogida y tratamiento de datos en el marco de los servicios prestados por Meta Platforms (Facebook) se establecen en el sitio web https://www.facebook.com/privacy/policy.

Los principios de la recogida y el tratamiento de los datos en el marco de los servicios prestados por Benhauer Sp. z o.o. han sido definidos en la página bajo la dirección https://www.salesmanago.pl/marketing-automation/terms.htm.

Los principios de la recogida y el tratamiento de los datos en el marco de los servicios prestados por Hotjar Limited han sido definidos en la página bajo la dirección https://www.hotjar.com/privacy/.

Se ha implementado un servicio de Chatbot en los Sitios, que permite a los Usuarios obtener información sobre servicios y productos a través de una conversación automatizada. El mecanismo de conversación con el chatbot se basa en soluciones de inteligencia artificial (IA) y archivos cookies (archivos cookies de marketing). Chatbot puede tratar datos personales ordinarios, como, por ejemplo, la dirección IP, datos de geolocalización e identificadores de dispositivos móviles, en relación con la actividad del Usuario. Las normas de recogida y tratamiento de datos en el marco de los servicios prestados por CHATLAB Sp. z o.o. se establecen en el Reglamento para la prestación de servicios por vía electrónica, disponible en https://www.kopalnia.pl/turysta-indywidualny/informacje-praktyczne/wazne-informacje/regulaminy y en la dirección https://www.kopalnia.pl/grupy-zorganizowane/informacje-praktyczne/wazne-informacje/regulaminy, así como en la página web https://www.chatlab.com/privacy/.

La deshabilitación de todos los archivos cookies, incluyendo las cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de los Sitios, puede impedir el uso de un determinado Sitio.

Cláusula informativa relativa al tratamiento de los datos personales

  1. La presente cláusula informativa hace referencia al uso de los Sitios, con la excepción de los datos tratados en relación con la creación de una cuenta en el Sitio, la compra de mercancías o servicios por mediación del Sitio, el envío de una solicitud y la suscripción a la newsletter. Las correspondientes cláusulas informativas en el ámbito arriba mencionado están incluidas en los correspondientes reglamentos y son enviadas al Usuario antes del inicio del tratamiento de los datos personales en el anterior ámbito.
  1. Los Responsables del tratamiento de sus datos personales tratados en el marco del uso de los Sitios son los Coadministradores.
  2. El cumplimiento de los principios de protección de datos lo controla el Delegado de Protección de Datos nombrado por los Coadministradores, con el que es posible contactar por correo electrónico: iod@kopalnia.pl.
  3. Los datos personales, en particular la dirección IP, los datos de geolocalización, los identificadores de dispositivos móviles y los datos contenidos en los archivos cookies transferidos en relación con su actividad en el Sitio, serán tratados sobre la base de:

Fin del tratamiento de los datos

Base jurídica para el tratamiento de los datos

Correcto funcionamiento de los Sitios (datos incluidos en los archivos cookies de carácter técnico)

art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo: datos necesarios para el uso de los Sitios)

Llevar a cabo actividades promocionales y de marketing con fines publicitarios, estudios de mercado e investigación sobre el comportamiento y las preferencias de los Usuarios, cuyos resultados se utilizarán para mejorar la calidad de los servicios prestados por el Responsable del Tratamiento, también a efectos de aprendizaje automático de la aplicación del servicio Chatbot.

art. 6, apartado 1, letra a) del Reglamento general de protección de datos (consentimiento del Usuario)

Monitorización y análisis de la actividad de los clientes del Sitio  

art. 6, apartado 1, letra a) del Reglamento general de protección de datos (consentimiento del Usuario)

Formulación, ejercicio de reclamaciones y emprendimiento de acciones en relación con el proceso de reivindicación de deudas, defensa ante reclamaciones

art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD (interés legítimo: formulación, ejercicio de reclamaciones, defensa ante reclamaciones) 

  1. Los destinatarios de sus datos personales pueden ser empleados autorizados de los Corresponsables del Tratamiento, entidades que prestan servicios a los Corresponsables del Tratamiento, en particular soporte informático para los Sitios, así como entidades que realizan actividades promocionales y de marketing en nombre de los Corresponsables del Tratamiento con fines publicitarios, estudios de mercado e investigación sobre el comportamiento y las preferencias de los Usuarios, cuyos resultados se utilizarán para mejorar la calidad de los servicios prestados por el Responsable del Tratamiento, incluidos los servicios en el ámbito del posicionamiento web y la personalización de anuncios, así como entidades autorizadas a recibir datos en virtud de la normativa legal.
  2. Sus datos personales serán conservados:
    1. hasta el momento de finalización de una determinada sesión: en el caso de los datos personales incluidos en los archivos cookies técnicos,
    2. hasta el momento de la presentación por su parte de una oposición eficaz al tratamiento de los datos, en caso de  que el tratamiento de los datos personales tenga lugar sobre la base del denominado interés legítimo,
    3. hasta el momento de retirada del consentimiento dado, teniendo usted derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin influencia sobre la conformidad con la ley del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento antes de su retirada,
    4. durante un periodo no superior a los 800 días desde la manifestación del consentimiento, siempre que el consentimiento no sea retirado antes: en el caso de los datos personales incluidos en los archivos cookies tratados con fines distintos a los mencionados en la letra a),
    5. durante el periodo en el que los reglamentos legales aplicables obliguen a conservar los datos o hasta el vencimiento del periodo de prescripción de las eventuales reclamaciones,
    6. durante un período de 90 días a partir de la fecha de finalización del uso del Servicio Chatbot: en el caso de datos personales tratados en relación con el uso del Servicio Chatbot.
  3. En relación con el tratamiento de los datos personales le corresponden a usted los siguientes derechos:
    1. derecho de acceso al contenido de los datos, derecho de rectificación de los datos, derecho de supresión de los datos, derecho a la limitación del tratamiento de los datos, derecho a la portabilidad de los datos,
    2. derecho de oposición al tratamiento de los datos: en caso de que el tratamiento de sus datos personales tenga lugar sobre la base del denominado interés legítimo y en las condiciones definidas en las disposiciones del Reglamento general de protección de datos,
    3. derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales) en caso de considerar que el tratamiento de los datos personales incumple las disposiciones del Reglamento general de protección de datos.
  4. Todos los derechos antes mencionados son de aplicación en el ámbito que se deriva de las disposiciones del Reglamento general de protección de datos.
  5. Tiene usted derecho a ejercer los derechos que le corresponden, mencionados en los apartados anteriores, ante cada uno de los Coadministradores, sin limitaciones.
  6. La facilitación de sus datos personales es voluntaria, aunque puede resultar necesaria para el uso de determinadas funcionalidades de los Sitios.
  7. Durante el tratamiento de los datos personales por los Coadministradores no se llevará a cabo un toma automatizada de decisiones, incluyendo la elaboración de perfiles.
  8. Los datos personales pueden transferirse a entidades de un tercer país, los Estados Unidos de América, que figuran en la lista de marcos de privacidad de datos gestionada y puesta a disposición del público por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos, de conformidad con la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión, de 10 de julio de 2023, con arreglo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, por la que se constata un nivel adecuado de protección de los datos personales garantizado en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.