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Declaración de disponibilidad

Declaración de disponibilidad

Kopalnia Soli «Wieliczka» Turystyka Spółka z o.o. se compromete a garantizar la accesibilidad de su página web de conformidad con la ley de 4 de abril de 2019 sobre la accesibilidad digital de las páginas web y las aplicaciones móviles de entidades públicas.

La declaración de accesibilidad se aplica a la página https://bilety.kopalnia.pl/.

  • Fecha de publicación de la página web: 5 de diciembre de 2021
  • Fecha de la última actualización significativa: 5 de diciembre de 2021

Estado de la accesibilidad digital

Esta página web cumple parcialmente el anexo a la ley de accesibilidad digital, de 4 de abril de 2019, sobre la accesibilidad digital de las páginas web y las aplicaciones móviles de entidades públicas, debido a las [incompatibilidades y exclusiones] que se indican a continuación.

Contenido no disponible

Incumplimiento del anexo

  • No hay descripciones alternativas para las ilustraciones.
  • No hay transcripción de texto para los vídeos.
  • No hay audiodescripción para los vídeos.
  • No hay puntos de referencia.
  • Orden incorrecto de los títulos.
  • Contraste incorrecto de los elementos del texto.
  • Contraste incorrecto de elementos no textuales.
  • Presencia de una ilustración que contiene texto.
  • No es posible utilizar todas las funcionalidades del sitio sin usar el ratón.
  • Las personas con discapacidad que utilizan lectores de pantalla no tienen garantizada la suficiente accesibilidad. Esto está relacionado con la falta de una etiqueta correcta para los enlaces y los campos de formulario.
  • Hay páginas dentro del sitio que no tienen ningún título H1.

Preparación de la declaración de accesibilidad

  • Fecha de la declaración: 28 de marzo de 2025
  • Fecha de la última revisión de la declaración: 28 de marzo de 2025

Hemos redactado la declaración basándonos en una auditoría realizada por un organismo externo a partir de la Lista de comprobación para el estudio de la accesibilidad digital de la página web v. 2.2 (docx, 0.12MB).

Comentarios y datos de contacto

Puedes informar de cualquier problema con la accesibilidad digital de esta página web por correo electrónico en la dirección: marketing@kopalnia.pl

Cualquier persona tiene derecho a solicitar la garantía de la accesibilidad digital de esta página web o de elementos de la misma.

Al notificar dicha solicitud, indica:

  • tu nombre y apellido,
  • tus datos de contacto (por ejemplo, número de teléfono, correo electrónico),
  • la dirección exacta de la página web en la que se encuentra el elemento o contenido digitalmente no accesible,
  • una descripción de cuál es el problema y de qué forma de resolución sería la más cómoda para ti.

Responderemos a tu solicitud lo antes posible, como muy tarde 7 días después de recibirla.

Si este plazo resulta ser demasiado corto, te lo haremos saber. En esta información te indicaremos un nuevo plazo en el que corregiremos los errores que nos ha comunicado o prepararemos la información de forma alternativa. Este nuevo plazo no será superior a 2 meses.

Si no podemos garantizar la disponibilidad digital de la página web o de los contenidos indicados en tu solicitud, te ofreceremos acceso de forma alternativa.

Tramitación de solicitudes y reclamaciones relacionadas con la accesibilidad

Si, en respuesta a tu solicitud de garantía de la accesibilidad digital, nos negamos a proporcionarte la accesibilidad digital que has solicitado y no estás de acuerdo con la negativa, tienes derecho a presentar una reclamación.

También tienes derecho a presentar una reclamación si no aceptas utilizar la forma de acceso alternativa que te hayamos ofrecido en respuesta a tu solicitud de accesibilidad digital.

Presenta una eventual queja por carta o correo electrónico: 

  • Secretaría: Kopalnia Soli «Wieliczka» Turystyka Sp. z o.o.
  • Dirección: Park Kingi 10, 32-020 Wieliczka,
  • correo electrónico: sekretariat@kopalnia.pl

Puede ser de utilidad la información disponible en el portal gubernamental gov.pl.

También puedes informar al Rzecznika Praw Obywatelskich de esta situación y pedirle que intervenga en tu caso.

Información adicional

Accesibilidad arquitectónica

La Mina de Sal «Wieliczka» es un monumento. Esto significa que las excavaciones subterráneas, así como una parte importante de los edificios de la superficie, están sujetos a protección, lo que influye tanto en su accesibilidad como en la posibilidad de introducir adaptaciones relacionadas con la accesibilidad.


Sede de la sociedaden el Parque de Santa Kinga

La sede de la sociedad se encuentra en el Parque de Santa Kinga. En la sede se encuentra principalmente el personal administrativo de la empresa.

El espacio de oficinas está adaptado a las necesidades de los empleados, es ergonómico y accesible en la mayor medida posible. La entrada al edificio de la sede no es accesible para personas con discapacidad motriz, al igual que las entradas a los pisos superiores. Junto a la sede no hay plazas de aparcamiento para discapacitados. En el edificio no hay un intérprete de lengua de signos ni existe la posibilidad de utilizar los servicios de un intérprete online.

Zona de atención al movimiento turístico ul. Daniłowicza 10, Wieliczka

Edificio del pozo de Daniłowicz, ul. Daniłowicza 10 (entrada para turistas)

  1. En el aparcamiento de la calle Dembowskiego se han señalizado 2 plazas para personas discapacitadas, disponibles de forma gratuita. En el aparcamiento junto al pozo de Daniłowicz han sido designadas y señalizadas 2 plazas de aparcamiento para personas discapacitadas, que pueden utilizar de forma gratuita.
  2. Junto a la entrada principal al edificio del pozo de Daniłowicz se han montado accesos para personas que se desplazan en sillas de ruedas. El acceso con silla de ruedas hasta la entrada al Itinerario Turístico también es posible desde la parte posterior del edificio.
  3. La entrada al edificio está convenientemente señalizada e iluminada.



Edificio de información, ul. Daniłowicza 10 (información y reservas)

  1. El edificio de información se encuentra junto a la entrada al terreno del pozo de Daniłowicz. Para personas con discapacidad motriz hay junto al edificio un acceso que permite entrar libremente a la zona del pozo de Daniłowicz. El espacio abierto permite un acceso sencillo y las personas que se desplazan en sillas de ruedas tienen la posibilidad de entrar al edificio de información. La entrada está bien iluminada. La puerta y el paso no tienen umbrales.
  2. Puerta de entrada al edificio de cristal, anchura 120 cm, de una hoja. Cerca hay escalones señalizados de forma contrastada. Posibilidad de acceder con una silla de ruedas sin utilizar las escaleras.
  3. Al edificio se puede entrar con un perro de asistencia o un perro guía para personas invidentes y con discapacidad visual.
  4. En el edificio no hay bucles magnéticos. No hay indicaciones en alfabeto Braille ni indicaciones en contraste o impresiones en grandes caracteres para personas invidentes y con discapacidad visual.
  5. En el edificio no es posible utilizar los servicios de un intérprete de lengua polaca de signos (PJM) online.
  6. Facilidades: Los turistas discapacitados pueden utilizar un itinerario debidamente adaptado para ellos (con reserva previa). El número de participantes está definido y depende del grado y el tipo de discapacidad de los visitantes.
  7. Una persona discapacitada (tras mostrar un documento válido que acredite la discapacidad) y su cuidador pueden conseguir entradas con descuento para la visita.

Mina de Sal «Wieliczka», Itinerario Turístico, ul. Daniłowicza 10

  1. El ascensor minero del pozo de Daniłowicz permite transportar sillas de ruedas (la anchura de la entrada al ascensor son 55 cm).
  2. El itinerario turístico de la mina (siglos XVII-XX) está disponible para personas de cualquier edad. Una parte importante del mismo también ha sido adaptada a las necesidades de las personas discapacitadas. En una situación en la que numerosos edificios en la superficie siguen sin tener facilidades en este aspecto, la adaptación de una instalación subterránea, tan visitada por turistas, a las necesidades de las personas con diferentes grados de discapacidad es un acontecimiento a escala mundial.
  3. La mina es una instalación minera, en la que debido a los condicionantes geológicos, mineros y técnicos tales acciones son extraordinariamente difíciles de realizar. Fue posible hacerlo con ayuda de recursos del Fondo Nacional de Personas Discapacitadas (en los años 1999-2003).
  4. Gracias a los trabajos de minería realizados es posible desplazarse por un tramo del Itinerario Turístico en sillas de ruedas y una comodidad adicional son, por ejemplo, el ascensor panorámico y las plataformas elevadoras móviles, que permiten moverse entre los niveles II sup. y II inf.
  5. Todos los servicios en el itinerario de la visita están señalizados y adaptados para personas con discapacidad.
  6. Bajo tierra se han introducido soluciones para otros grupos de personas con necesidades especiales.
  7. Las personas invidentes o con discapacidad visual pueden visitar la mina acompañados de un perro de asistencia o un perro guía, tras informar previamente al personal.

Mina de Sal «Wieliczka», Itinerario Minero, pozo Regis

  1. El Itinerario Minero, debido a su especificidad (una excursión activa con tareas, un recorrido a la luz de lámparas de minero) y su carácter minero no está disponible para personas discapacitadas.
  2. Las personas con discapacidad motriz tienen, sin embargo, la posibilidad de descender en ascensor por el pozo Regis directamente al nivel III de la mina (profundidad 135 m) y visitar el Museo de la Salinas de Cracovia Wieliczka.

Mina de Sal «Wieliczka», Torre de Graduación, Parque de Santa Kinga

El edificio completo de la Torre de Graduación, a excepción de las entradas a las plataformas y la torre panorámica, está adaptado para personas con discapacidad motriz. También pueden permanecer en él personas con otras discapacidades.

Comunicación y accesibilidad de la información