Положення продажу послуг, які пропонує Акціонерне Товариство Соляна копальня «Вєлічка»

§ 1

Предмет Положення

1. Правила цього Положення стосуються продажу квитків для відвідування Туристичної траси та підземної експозиції Музею краківської солеварні у Вєлічці, Гірничої траси та Солянкової вежі, а також послуг, пов’язаних із вищезазначеним, які здійснюються:

a) онлайн на сайті: www.bilety.kopalnia.pl,

b) в автоматах з продажу квитків, розташованих на території соляної копальні «Вєлічка»,

c) в касах на території Соляної копальні «Вєлічка».

2. Продавець квитків – АТ Соляна копальня «Вєлічка» із зареєстрованою адресою у Вєлічці, Парк Кінґі (пол. Park Kingi), 1, 32–020 Вєлічка, внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який веде Окружний суд Кракова – Середмістя у Кракові, XII Господарський відділ Національного судового реєстру під номером (KRS) 0000278401, податковий номер (NIP): 6830003427, статутний капітал: 21 000 000 злотих - статутний капітал покритий повністю, REGON: 000041683, електронна пошта: sekretariat.sa@kopalnia.pl, тел.: 12 278 71 11, далі – як «АТ СКВ».

§ 2

Визначення

1. Автомат із продажу квитків – автоматичний пристрій (різновид автомата для продажу), що використовується для продажу квитків на екскурсії на поточний день, розташований на території соляної копальні «Вєлічка».
2. Квиток – обліковий документ відвідувачів, що підтверджує укладення Договору купівлі-продажу, дає право почати відвідування або скористатися певною послугою.
3. Екскурсійний квиток - квиток, який дає право почати екскурсію Туристичною трасою, Гірничою трасою або Солянкової вежі.
4. Онлайн квиток на екскурсію – квиток на екскурсію, придбаний через онлайн Систему.
5. Каса – стаціонарний пункт обслуговування, де Покупець має можливість придбати Квиток.
6. Споживач – Покупець (фізична особа), що укладає Договір купівлі-продажу, безпосередньо непов'язаний з його господарською або професійною діяльністю.
7. Покупець - фізична особа, юридична особа або особа без статусу юридичної особи, якій законом надано правоздатність, що укладає Договір купівлі-продажу.
8. Номер замовлення - унікальний код, що містить інформацію про системний номер операції, дату та час відвідування, присвоєний Системою. Створення номера замовлення та здійснення платежу за транзакцією є рівнозначним придбанню квитка.
9. Оператор – Kopalnia Soli „Wieliczka” Wsparcie Sp. z o.o. з юридичною адресою у Вєлічці, вул. Park Kingi 10, 32-020 Вєлічка, зареєстрований у Державному судовому реєстрі, який веде Окружний суд Кракова – Середмістя, ХІІ Господарський відділ, за номером KRS 0000095741, статутний капітал: 470 000 злотих, ідентифікаційний номер платника податків (NIP): 6831705025, REGON : 351428631, діючи від імені «АТ СКВ» організація туристичного руху в соляній копальні «Вєлічка».
10. Система – комп’ютерна програма, яка дозволяє укладати угоди купівлі-продажу в режимі онлайн, доступна на веб-сторінці: www.bilety.kopalnia.pl.
11. Угода про Продаж – угода про продаж, відповідна до змісту Ст. 535 § 1 Закону «Громадянський кодекс» від 23 квітня 1964 р. Вона укладається між АТ Соляна шахта «Величка» та Покупцем і стосується продажу Квитків або Ваучерів.
12. Договір купівлі-продажу онлайн - договір купівлі-продажу, укладений в режимі реального часу через Систему (через Інтернет), без одночасної фізичної присутності сторін.
13. Ваучер - документ, що підтверджує оплату, який необхідно обміняти на Квиток у визначений термін.

§ 3

Загальні правила продажу квитків на екскурсію

1. Квитки на екскурсію можна придбати онлайн на сайті: www.bilety.kopalnia.pl, а якщо йдеться про Квитки на екскурсію для індивідуальних туристів, із взяттям до уваги положень пунктів 10 – 12, а також:

1) на відвідування Туристичної траси – у Касах, розміщених на вул. Даніловича, 10 або в Автоматах з продажу квитків, встановлених на території Соляної копальні «Вєлічка», у районі Стовбура Даніловича,

2) На екскурсію Шахтарським маршрутом – у Касах, розміщених на території Ствола Реґіс, на пл. Косцюшка, 9,

3) на відвідування Солянкової вежі – у Касах, вказаних у п. 1 та 2, а також в Автоматах із продажу квитків, що розташовуються біля входу до Солянкової вежі та біля входу на територію Соляної копальні «Вєлічка», в районі Стовбура Даніловича.

2. Види доступних екскурсійних квитків, а також специфікація осіб, які мають право придбати екскурсійний квиток, відмінний від звичайного квитка, та ціни квитків наведені в Додатку 1 до цих Положень.
3. Придбання квитка для відвідування означає згоду Покупця з «Положеннями відвідування соляної копальні «Вєлічка» та підземної експозиції Музею краківської солеварні та Солянкової вежі у Вєлічці», які доступні в касах та на сайті www.kopalnia.pl, а також із зобов’язанням Покупця ознайомити з правилами всіх відвідувачів, для яких було придбано екскурсійні квитки.
4. Купуючи екскурсійний Квиток, Покупець обирає конкретний день і час відвідування (у випадку Солянкової вежі – лише день) та мову відвідування (у разі екскурсії Туристичною або Гірничою трасами). Організовані групи, які розмовляють не польською мовою, зобов’язані придбати квитки на екскурсію іноземною мовою.
5. Придбання квитка для відвідування Туристичної траси можливе лише для екскурсій такими мовами: польська, англійська, французька, іспанська, німецька, російська, українська та італійська з урахуванням положень п. 7.
6. Придбання квитка для відвідування Шахтарської траси можливе лише для екскурсій такими мовами: польська або англійська, відповідно до положень п. 7.
7. Якщо йдеться про організовані групи туристів, можна придбати квиток на екскурсію, що проводитиметься іншою мовою, аніж вказані в пп. 5 або 6. З цією метою представник групи повинен заповнити бланк для Бронювання, що доступний у Системі для зареєстрованих користувачів. Проведення екскурсії вибраною мовою буде допустиме лише за наявності відповідних можливостей Оператора. АТ Соляна шахта «Величка» не гарантує доступності послуги із проведення екскурсії іншими мовами, аніж перелічені в п. 5. У разі неможливості проведення екскурсії мовою, зазначеною у бланку замовлення, за погодженням з Покупцем Оператор може погодитися на переклад слів екскурсовода представником організованої групи із збереженням вартості квитків як для іноземної мови.
8. З організаційних міркувань та міркувань безпеки кількість місць на маршрутах обмежена до 40 осіб на Туристичній трасі та 20 осіб на Шахтарській трасі. Оператор може зменшити максимальну кількість місць для деяких екскурсій з організаційних міркувань чи міркувань безпеки.
9. Договір купівлі-продажу укладається в момент оплати екскурсійних квитків. Оплату в касах можна здійснити готівкою (приймаються тільки польські злоті), платіжною карткою або системою BLIK.
10. Придбати квиток на екскурсію в касі або в автоматі з продажу квитків можна лише в день екскурсії та за наявності місць, обумовлених доступністю екскурсоводів та організаційними можливостями Соляної копальні «Вєлічка» та Оператора.
11. Придбати Пакет на екскурсію Туристичним маршрутом/Шахтарським маршрутом або Соляною градирнею можна у Касах, вказаних у п. 1 або у Системі. Пакет можна використати лише у день, що вказаний у документі про покупку, у годину, вказану на Квитку на відвідання (йдеться про екскурсію Туристичним маршрутом/Шахтарським маршрутом) або у годинах, коли можна увійти на територію Соляної градирні. Коли вказаний термін сплине, невикористаний Пакет стає недійсним.
12. Придбати квиток на екскурсію з Картою Великої родини можна лише у касах в день відвідування.
13. Після придбання Квитка Покупець не може замінити придбаний Квиток на інший.
14. Якщо АТ Соляна шахта «Величка» зачинить Соляну градирню задовго до дня екскурсії, вказаної у квитку, термін чинності квитка продовжується на період, у який Соляну градирню було зачинено для відвідувачів. Якщо Туристичний маршрут, Шахтарський маршрут, а також Соляна градирня будуть зачинені у вказаний на квитку день екскурсії, Покупець має право вимагати повернення вартості Квитка на екскурсію зачиненим Маршрутом або Соляною градирнею.
15. Якщо квиток, придбаний на екскурсію, буде інший аніж Звичайний квиток, Оператор або АТ Соляна шахта «Вєлічка», до моменту завершення екскурсії має право просити відвідувача пред’явити документ, що надає право на придбання пільгового квитка, наприклад, з Картою Великої родини, або відповідне посвідчення. Перевірка може відбутися безпосередньо в касі чи перед початком екскурсії. Якщо такого документу немає, Оператор або АТ Соляна шахта «Вєлічка» мають право заборонити вхід у підземелля Шахти. Можуть вимагати внесення доплати до звичайного Квитка, а якщо йдеться про відвідання Солянкової вежі, можуть вимагати внесення додаткової оплати відповідно до Цінника у Додатку № 1. Оплату необхідно внести у день екскурсії, у касах на вул. Даніловіча, 10.
16. Особи, які матимуть намір взяти участь в екскурсії Туристичним маршрутом (у тій його частині, що призначена для осіб, які не в змозі переміщатися самостійно), повинні заздалегідь забронювати екскурсію, надсилаючи електронне повідомлення на адресу: rezerwacja@kopalnia.pl. Бронювання відбудеться за наявності вільних місць. АТ Соляна шахта «Величка» не гарантує доступність послуги. Взяти квиток та заплатити за нього необхідно в Касі у день проведення екскурсії, не пізніше анж за 15 хвилин до її початку.

§ 4

Особливі правила продажу квитків на екскурсію , що стосуються організованих груп туристів та груп школярів

1. Якщо Покупець має намір придбати екскурсійні квитки для організованої групи, відповідно до положень розд. 2, він зобов’язаний придбати не менше 20 квитків – у разі купівлі квитків для відвідування Туристичної траси, або не менше 10 квитків – у разі відвідування Шахтарської траси. До необхідної мінімальної кількості квитків, що купуються, не включається: безкоштовний квиток для керівника/опікуна організованої групи та безкоштовні контрольні квитки для дітей віком до 4 років. Вказані вище квитки включені в кількість квитків для осіб у групі, зазначеній у § 3 п. 8.
2. Якщо Покупець має намір придбати екскурсійні Квитки для шкільних груп, Покупець зобов’язаний придбати не менше 20 шкільних квитків – у разі придбання Квитків для відвідування Туристичної траси, або не менше 10 шкільних квитків – у разі придбання Квитків на відвідування Гірничої траси.
3. У разі квитків на екскурсію для шкільних груп до кількості придбаних квитків, зазначених у п. 1 або п. 2, не включаються квитки для опікунів. Опікуни зобов’язані отримати безкоштовний контрольний квиток. На кожні 10 куплених квитків на екскурсію для шкільних груп припадає не більше ніж один безкоштовний контрольний квиток для опікуна.
4. Для організованої групи туристів не можна придбати менше число квитків, аніж вказане у пп. 1 і 2. Якщо Покупець не може виконати положень цих пунктів, він повинен придбати Квитки для індивідуальних туристів.
5. Загальне число осіб в організованій групі туристів або групі школярів не може перевищувати максимального числа осіб, вказаного у 3 п. 8, незалежно від виду квитків, придбаних у Касах, в Автоматі або за допомогою Системи.
6. У разі збільшення кількості осіб у групі, для якої були придбані екскурсійні квитки, Покупець може докупити додаткові Квитки в касі в день відвідування, але не більше максимальної кількості осіб у групі, зазначеній у § 3 пункт 8.
7. Якщо в Системі не буде вільних термінів/місць, представник групи може зв’язатися безпосередньо із відділом бронювання за електронною адресою: rezerwacja@kopalnia.pl (стосується Туристичного маршруту) або за електронною адресою trasa.gornicza@kopalnia.pl (стосується Шахтарського маршруту)б або за допомогою бланку для зв’язку, що доступний у Системі. З огляду на велику чисельність запитань час очікування на відповідь може буди більший, аніж 3 робочі дні. Бронювання квитків відбудеться виключно за умови наявності організаційних можливостей з боку АТ Соляна шахта «Величка», а також Оператора.
8. Групи, які раніше не придбали квитки на екскурсію, можуть звернутися до каси за адресою вул. Даніловіча (Daniłowicza), 10, щоб зробити бронювання. Можливість організації екскурсій для такої групи буде залежати від наявності організаційних можливостей з боку «АТ СКВ» і Оператора. «АТ СКВ» не гарантує наявність екскурсійної послуги для груп, які раніше не придбали квитки на екскурсію.
9. Групи, які вже придбали квитки на екскурсію і бажають змінити дату відвідування, можуть зробити це лише звернувшись до відділу бронювання Туристичної траси відповідно: rezerwacja@kopalnia.pl або Гірничої траси:trasa.gornicza@kopalnia.pl. Такі зміни можуть бути зроблені лише протягом певного цінового сезону та не пізніше ніж за 36 годин до часу відвідування, а запропонована нова дата відвідування може бути не пізніше ніж протягом 3 місяців з дати зміни. Зміна дати на обрану Покупцем буде залежати від організаційних можливостей з боку «АТ СКВ» і Оператора. «АТ СКВ» не гарантує наявність екскурсійної послуги на дату, зазначену в електронному листі. Цю зміну можна зробити лише один раз.

§ 5

Правила продажу екскурсійних квитків онлайн і в автоматах з продажу квитків

1. Онлайн продаж квитків на екскурсії здійснюється в Системі через сайт www.bilety.kopalnia.pl
2. Покупець може придбати екскурсійні Квитки онлайн лише після прийняття «Положення надання електронних послуг», «Положення відвідування Соляної копальні «Вєлічка» та підземної експозиції Музею краківської солеварні у Вєлічці та Солянкової вежі» та цього Положення.
3. Покупець може придбати екскурсійний квиток у режимі онлайн на визначений день та годину, доступний відвідувачам не раніше, ніж за 180 днів до дати відвідування, але й не пізніше кінця цього календарного року та не пізніше, ніж:

1) за 1 годину до екскурсії – на екскурсію Туристичним маршрутом або Шахтарським маршрутом (це стосується придбання Квитка для індивідуального туриста),

2) за 36 годин до екскурсії – на екскурсію Туристичним маршрутом або Шахтарським Маршрутом (це стосується придбання квитка на екскурсію Туристичним маршрутом або Шахтарським маршрутом для групи школярів),

3) не пізніше години останнього входу на територію Солянкової вежі – у разі придбання квитка для відвідування Солянкової вежі.

4. Покупець має можливість придбати екскурсійні квитки онлайн:

1) після реєстрації облікового запису на сайті, на умовах, визначених Положеннями надання електронних послуг,

2) без реєстрації облікового запису на сайті.

5. Щоб придбати екскурсійний квиток онлайн Покупець повинен:

1) увійти на сайт www.bilety.kopalnia.pl,

2) обрати опцію «Індивідуальні квитки» або «Групові квитки»,

3) обрати трасу, дату, годину і мову відвідування серед доступних (у разі екскурсійних квитків на Туристичну та Гірничу траси)

4) вибрати вид Квитка на екскурсію, що покупець хоче придбати,

5) обрати країну походження, та ввести номер ваучера або код знижки – якщо Покупець згоден ввести країну походження або має дійсний ваучер або код знижки,

6) у разі покупки після реєстрації облікового запису – увійти на свій обліковий запис,

7) у разі купівлі без реєстрації – вказати необхідні персональні дані, тобто як мінімум адресу електронної пошти, на яку буде надіслано Квиток онлайн та мову контакту, а також ім'я та прізвище – у разі придбання квитка для відвідування Гірничої траси;

8) у разі виставлення рахунку-фактури – також ввести інші необхідні персональні дані, включаючи ім'я та прізвище, а у випадку особи, яка здійснює підприємницьку діяльність, також назву підприємства, ідентифікаційний номер платника податків та адресу постійного місця проведення діяльність,

9) прийняти Положення відвідування Соляної копальні «Вєлічка», Підземної експозиції Музею Краківської солеварні у Вєлічці та Солянкової вежі, Положень надання електронних послуг та цих Положень,

10) виразити згоду на прохання про виконання екскурсійної послуги до закінчення терміну відмови від договору, у разі, коли покупка здійснена Споживачем і обрана дата екскурсії припадає на період до закінчення встановленого законом терміну відмови від договору,

11) у разі купівлі без реєстрації в електронному вигляді перевірити правильність наданої адреси електронної пошти, вказавши PIN-код, надісланий на цю адресу,

12) заплатити за придбані квитики за допомогою Опрератора швидкої оплати PayU S.A. (не стосується заміни Ваучера).

6. Після здійснення оплати або подання номера Ваучера та надання необхідних даних Покупець автоматично отримує придбаний онлайн екскурсійний квиток на електронну адресу, вказану під час реєстрації облікового запису або під час здійснення покупки. Отримання онлайн Квитка є підтвердженням укладення Договору онлайн-продажу.
7. Покупець може придбати Квиток на екскурсію Туристичним маршрутом або Квиок на екскурсію Соляною градирнею (стосується індивідуальних туристів) також за допомогою Автомата з продажу квитків.
8. Щоб придбати екскурсійний квиток у автоматі з продажу квитків, Покупець повинен:

1) обрати екскурсійний білет, який хоче купити,

2) вибрати годину, а також мову проведення екскурсії – з переліку доступних мов (стосується Квитків на екскурсію Туристичним маршрутом),

3) обрати вид квитка, який хоче купити,

4) вибрати країну, з якої родом екскурсант, а також ввести код на знижку (якщо Покупець дає згоду на повідомлення про країну, з якої прибуа, а також в нього є код на знижку),

5) внести оплату за придбані Квитки за допомогою оператора швидкої оплати Тов. з о.в. Центр електронних платіжних послуг (Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych eService sp. z o.o).

9. Після внесення оплати та повідомлення необхідних даних Покупець отримує квиток, придбаний в Автоматі з продажу квитків, у вигляді роздруківки на папері.
10. Купуючи Квиток для відвідування в автоматі з продажі квитків, Покупець погоджується з Положеннями відвідування Соляної копальні «Вєлічка», Підземної експозиції Музею краківської солеварні у Вєлічці та Солянкової вежі та цими Положенням. Зі змістом Положення можна ознайомитися в касах продажу квитків або на сайті www.kopalnia.pl у вкладці «Положення».

§ 6

Правила продажу ваучерів

1. Покупець має можливість придбати Ваучер, який можна обміняти на:

1) звичайний квиток на відвідування Туристичної траси,

2) звичайний квиток на відвідування Гірничої траси,

2. Ваучер можна придбати у касах або за допомогою Системи.
3. Для придбання Ваучера на відвідування Туристичної або Гірничої трас через Систему Покупцеві необхідно:

1) увійти на сайт www.bilety.kopalnia.pl,

2) обрати опцію «Індивідуальні квитки»,

3) обрати опцію «Купити ваучер»,

4) обрати вид ваучера, який покупець хоче купити,

5) ввести код знижки – якщо є,

6) у разі покупки після реєстрації облікового запису – увійти на свій обліковий запис,

7) у разі покупки без реєстрації – надати адресу електронної пошти, на яку буде відправлено ваучер і мову контакту, а у разі рахунка-фактури, слід надати ім’я та прізвище, а для особи, яка здійснює підприємницьку діяльність, також фірму, ідентифікаційний номер платника податків та адресу постійного місця здійснення підприємницької діяльності

8) прийняти Положення про відвідування Соляної Копальні «Вєлічка», підземної експозиції музею краківської солеварні та Солянкової вежі, Положення надання електронних послуг і це Положення,

9) у разі купівлі без реєстрації в електронному вигляді перевірити правильність наданої адреси електронної пошти, вказавши PIN-код, надісланий на цю адресу,

10) заплатити за придбаний Ваучер за допомогою оператора швидкої оплати PayU S.A.

4. Придбаний через систему Ваучер Покупець автоматично отримує на адресу електронної пошти, вказану під час реєстрації облікового запису або під час здійсненні покупки. Отримання Ваучера підтверджує укладення Договору онлайн-продажу.
5. У випадку придбання Ваучера у Касі Рокупець отримує Ваучер у вигляді роздруківки на папері.
6. Ваучер можна обміняти на квиток:

1) За допомогою Системи, повідомляючи під час покупки номер Ваучера,

2) в касі на вулиці Даніловіча (Daniłowicza), 10 в Вєлічці у разі наявності ваучера на відвідування Туристичної траси (тільки в день відвідування)

3) в касі на площі Костюшка (Placu Kościuszki), 9 у разі наявності ваучера на відвідування Гірничої траси (тільки в день відвідування).

7. Обмін ваучера на екскурсійний квиток здійснюється не пізніше кінця цінового сезону, на який було придбано ваучер. Після закінчення зазначеного терміну Ваучер втрачає свою дію. 

§ 7

Правила продажу додаткових послуг

1. Відвідувач може придбати Квиток, який дає змогу скористатися такими додатковими послугами:

1) услуга спуску чи підйому ліфтом у стовбурі «Даніловіч»,

2) персональний вибір провідника для відвідування Туристичної або Гірничої трас,

3) проїзд на панорамному ліфті в камері "Сташіц".

2. Придбання квитка на панорамний ліфт в камері «Сташіц» можливе тільки під час екскурсії Туристичною трасою, в касах, розташованих біля ліфта, за умови наявності цієї послуги в конкретний день. З організаційних причин «АТ СКВ» не гарантує доступність вищезазначеної послуги.
3. Скористатися послугою персонального вибору екскурсовода можливо лише для організованої групи, з попереднім бронюванням шляхом надсилання листа на електронну адресу rezerwacja@kopalnia.pl після придбання квитка, в якому вказано ім’я та прізвище обраного екскурсовода та номер бронювання. Обраний провідник буде закріплений за групою тільки в тому випадку, якщо він буде вільний на час екскурсії. Оплата за користування послугою персонального підбору провідника можлива тільки в касах, перед початком відвідування,
4. Придбати квиток на спуск ліфтом в стовбурі «Даніловіч» до виробок соляної копальні «Вєлічка» можна лише в касах за адресою вул. Даніловіча (Daniłowicza), 10, безпосередньо перед початком екскурсії (зокрема, коли траса екскурсії узгоджується індивідуально з Покупцем), за наявності організаційних можливостей «АТ СКВ» та Оператора. Доступність послуги кожного разу вирішує оператор Копальні. «АТ СКВ» не гарантує доступність вищезазначеної послуги.
5. 1. Придбання квитка на підйом ліфтом у стовбурі «Данілович» з виробок соляної копальні «Вєлічка» на поверхню можливе за бажанням Покупця, яке він висловив найпізніше під час екскурсії Туристичною трасою, якщо Покупець не може брати участь у відвідуванні траси в повному обсязі та за умови існування організаційних можливостей з боку «АТ СКВ» та Оператора. Покупець зобов’язаний заплатити за квиток на вищезгадану послугу в касах, що розташовуються на вулиці Даніловича, 10, не пізніше зазначеного часу підйому ліфта на поверхню. Якщо траса скорочується на прохання Покупця, Покупець не має права на відшкодування всієї або часткової вартості екскурсійного квитка.
6. Положення п. 4 і п. 5 не стосуються відвідувачів, які не можуть пересуватися самостійно, а також осіб, які бронюють квитки відповідно до § 3 п. 16, надто відвідувачів Шахтарського маршруту (за його повною протяжністю). Для цих груп осіб вартість послуги підйому та спуску враховано у вартість квитка.
7. Положення пункту 5 не поширюються на вихід на поверхню відвідувачів, які беруть участь у відвідуванні Туристичної траси в повному обсязі, для яких послуга виходу включена у вартість придбаного квитка.

§ 8

Правила здійснення онлайн-платежів і платежів в автоматі з продажу квитків

1. Платежі за екскурсійні онлайн-квитки або ваучери, придбані через Систему, обробляються PayU S.A. з зареєстрованою адресою у Познані, 60-166 Познань, вул. Грюнвальдська (пол. Grunwaldzka), 186, внесений до Реєстру підприємців, який веде Окружний суд міста Познань - Нове Місто та Вільда в Познані, VIII господарчій відділ Національного судового реєстру під номером (KRS) 0000274399, індивідуальний податковий номер (NIP) 7792308495, з повністю сплаченим статутним капіталом 4 944 000 злотих, національна платіжна установа в розумінні Закону від 19 серпня 2011 року про платіжні послуги, внесена до реєстру платіжних послуг під номером IP1/2012.
2. Здійснюючи оплату за екскурсійний онлайн-квиток або ваучер, придбаний через Систему, Покупець приймає Положення одноразової платіжної операції PayU, доступні на сайті https://poland.payu.com/wp-content/uploads/sites/14/2021/04/Regulamin-pojedynczej-transakcji-p%C5%82atnicza-PayU_2021_04.pdf.
3. Оплату необхідно здійснити впродовж 30 хвилин від моменту бронювання (у режимі онлайн) Квитка на екскурсію, або від моменту придбання Ваучера. Якщо оплату не буде здійснено у визначений термін, замовлення автоматично анулюється.
4. Оплату онлайн можна здійснити платіжною карткою, електронним переказом, BLIK або Masterpass.
5. Оплата за квитки, що можна придбати в Автоматі з продажу квитків, проводиться за допомогою оператора швидкої оплати Тов. з о.в. Центр електронних платіжних послуг (Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych eService sp. z o.o), із місцезнаходженням у Варшаві, вул. Яна Ольбрахта, 94, 01-102 Варшава. Коропорацію внесено до Реєстру підприємців, що є у Районному суді міста Варшави, у Варшаві, XII Економічний відділ Державного судового реєстру (KRS) за номером: 0000490970, Ідентифікаційний номер платника податків (NIP): 1181477610, Номер у Державному реєстрі субєктів народного господарства (REGON(: 016107240, установчий капітал: 56.000.000 зл. Це державна платіжна установа, відповідно до того, що викладено у Законі «Про платіжні послуги» від 19 серпня 2011 р., внесена до Реєстру платіжних послуг за номером: IP7/2013.
6. За квиток, що купується в Автоматі із продажу квитків, можна заплатити виключно за допомогою платіжної картки або коду BLIK. Код Ви отримаєте, якщо у Вас є відкритий рахунок у польському банку, а у своєму стільниковому телефоні Ви встановили його мобільний додаток. Оплата здійснюється безпосередньо після вибору квитка на відвідування.
7. У випадку, коли існує обґрунтована юридична потреба у видачі рахунку-фактури до Квитка на екскурсію, що придбаний в Автоматі з продажу квитків, Покупець повинен:

1) Пред’явити придбаний екскурсійний квиток у касі, що розташовується на вул. Даніловича, 10 або на пл. Костюшка, 9.

2) надіслати прохання про видачу рахунку-фактури за електронною адересою: online@kopalnia.pl, вказавши номер Квитка на екскурсію, а також дані, нобхідні для видачі рахунку-фактури.

8. «АТ СКВ» не несе відповідальності за відсутність доступу до платіжної системи з причин, що не залежать від неї, включно з міркуваннями безпеки, а також за ризик обмінного курсу, якщо валюта розрахунку є іншою, ніж польський злотий (PLN).

§ 9

Права та обов'язки сторін Договору купівлі-продажу 

1. Укладаючи Договір купівлі-продажу, Покупець заявляє, що ознайомився з правилами цих Положень і зобов'язується їх дотримуватися.
2. Покупець не має права купувати Квитки для перепродажу, в тому числі, для перепродажу з прибутком, як зазначено в ст. 133 Закону від 20 травня 1971 р. Кодексу про правопорушення. «АТ СКВ» залишає за собою право повідомляти про підозри в такій діяльності уповноваженим правоохоронним органам.
3. Покупець має право подати рекламацію, що стосується укладеної Угоди про продаж, але лише у тому випадку, коли Квитки або Ваучери було придбано так, як це викладено у § 3п. 
4. Рекламацію можна подати:

1) особисто в інформаційному пункті на вул. Даніловіча (Daniłowicza), 10,

2) у письмовій формі на адресу Оператора,

3) за допомогою електронної пошти на адресу: reklamacje@kopalnia.pl

4) скориставшись контактною формою, доступною у Системі.

5. Скарга повинна містити щонайменше ім’я та прізвище скаржника, дані, що дозволяють надіслати відповідь на скаргу (адреса електронної пошти або контактна адреса), опис обставин, яких стосується скарга, у тому числі номер замовлення або інші дані, що дають змогу визначити транзакцію, якої стосується скарга, та вимогу скаржника. Оператор має право вимагати додаткових роз'яснень, якщо вони необхідні для з'ясування питання та надання відповіді.
6. Оператор відповість на подану скаргу не пізніше 14 днів з моменту її отримання. Відповідь буде надано письмово або електронною поштою залежно від даних, наданих скаржником.
7. Положення пп. 3–6 не виключають та не обмежують прав Покупця, що виникають з загальноприйнятого законодавства та пов’язаних із гарантіями щодо усунення недоліків.
8. «АТ СКВ» заявляє, що не погоджується брати участь у позасудовому розгляді споживчих спорів у разі негативного визнання скарги, поданої Споживачем.

§ 10

Відмова від Договору онлайн-продажу

1. Відповідно до положень розд. 2, Споживач може протягом 14 днів з дати укладення Договору онлайн-продажу відмовитися від договору без пояснення причини та без понесення витрат.
2. Право на відмову від договору, зазначене в пункті 1 надається не пізніше, ніж до моменту, коли Оператор розпочне надання екскурсійної послуги, тобто:

1) до моменту замовлення провідника на обрану трасу, яка проводиться за 24 години до дати екскурсії, зазначеної в екскурсійному онлайн-квитку (стосується відвідування Туристичної чи Гірничої трас),

2) до години останнього входу на територію Солянкової вежі у день, обраний Споживачем, але не пізніше початку екскурсії на Солянковій вежі (у разі придбання абонементів – до моменту початку екскурсії в рамках першого входу; стосується відвідування Солянкової вежі).

3. Споживач може відмовитися від договору, зазначеного в п. 1, подавши «АТ СКВ» заяву про відмову від договору . Заяву про відмову від договору онлайн-продажи Споживач може подати:

1) через вкладку «Повернення Квитків», доступну в Системі,

2) у письмовій формі, відправивши заяву на адресу: Kopalnia Soli „Wieliczka” Wsparcie Sp. z o.o., Park Kingi 10, 32-020 Wieliczka, за умови збереження терміну, вказаного в п. 1. Достатньо відправити заяву у цей термін за посередництвом поштового оператора,

3) відправити заяву на адресу електронної пошти: online@kopalnia.pl до закінчення терміну, вказаного в п.1.

«АТ СКВ» негайно надішле підтвердження про отримання заяви про відмову від договору, поданої в електронному вигляді, на адресу електронної пошти, вказану Споживачем.

4. Якщо Споживач використовує право на відмову від договору онлайн-продажу, «АТ СКВ» негайно, не пізніше 14 днів з моменту отримання заяви Споживача про відмову від договору, повертає Споживачеві всі здійснені ним платежі. Повернення буде здійснено за допомогою того самого способу оплати, який використав Споживач, на рахунок, з якого було здійснено платіж, якщо Споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не передбачає для нього жодних витрат.
5. Інформація для Користувача про те, що він має право на розірвання угоди, а також зразок зави Користувача про розірвання угоди, чим може скористатися Користувач – це Додатог № 2 до цих Правил.
6. Якщо Покупець відмовиться відвідати Шахту у термін, що забронював раніше, Покупець повинен негайно повідомити про це Операторові, надіславши повідомлення на електронну адресу: online@kopalnia.pl. Це також стосується випадків, коли Покупець не має права розірвати угоду.
7. Покупець, який не є Споживачем, не має права на розірвання Угоди про продаж, укладеної в режимі онлайн, із взяттям до уваги п. 9.
8. Права на розірвання угоди не має Покупець, який придбав Квиток у Касі або Покупець, який придбав Квиток в Автоматі з продажу квитків.
9. Положення цього параграфа стосуються фізичної особи, яка укладає Угоду про продаж у режимі онлайн. Із змісту угоди повинно виникати, що предмет угоди стосується Споживача, який є не є приватним підприємцем. Предмет Угоди не може бути пов'язаний із підприємницькою діяльністю Покупця, вказаною у Центральному реєстрі та інформаційній системі, що стосується підприємницької діяльності.

§ 11

Інформаційне положення щодо обробки персональних даних

1. Співадміністраторами ваших персональних даних, які обробляються в зв’язку з продажом квитків або ваучерів є:

1) Акціонерне товариство Соляна копальні «Вєлічка» із зареєстрованою адресою у м. Вєлічка вул. Парк Кінґи (пол. Park Kingi) 1, 32 – 020,

2) Товариство з обмеженою відповідальністю «Kopalnia Soli „Wieliczka” Wsparcie Sp. z o.o.» із зареєстрованою адресою у м. Вєлічка, вул. Парк Кінґи (пол. Park Kingi), 10, 32 – 020.

2. Дотримання правил захисту даних контролює інспектор із захисту даних, призначений спільно зі співадміністраторами, з яким можна зв’язатися за електронною поштою: iod.sa@kopalnia.pl
3. Персональні дані оброблятимуться на основі:

 

Мета обробки даних	Правова підстава обробки даних
Прийняття запиту щодо пропозиції та надання відповіді, надання платіжних послуг та виконання договору	ст. 6 п. 1b) Загального положення про захист даних (комплекс заходів на запит суб’єкта даних до укладення договору та виконання договору)
Підтвердження права на придбання квитка, відмінного від звичайного квитка	ст. 6 п. 1а) Загального положення про захист даних (згода Покупця) ст. 6 п. 1b) Загального положення про захист даних (комплекс заходів на запит суб’єкта даних до укладення договору та виконання договору)
Виконання зобов'язань, що випливають із положень законодавства щодо видачі та зберігання бухгалтерських документів (рахунки, рахунки-фактури)	ст. 6 п. 1c) Загального положення про захист даних (юридичне зобов'язання) - Закон про бухгалтерський облік і положення податкового законодавства
Реєстрація учасників відвідування Гірничої траси	ст. 6 п. 1f) Загального положення про захист даних (законодавчо обґрунтований інтерес - ідентифікація відвідувачів Гірничої траси з метою забезпечення безпеки та порядку)
Моніторинг та аналіз активності Покупців через Систему, в тому числі з метою інформування їх про незавершені транзакції (стосується лише Покупців у Системі, які також підписані на розсилку Копальні), а також для статистичних і маркетингових цілей.	ст. 6 п. 1а) Загального положення про захист даних (згода покупця)
Процес розгляду скарг	ст. 6 п. 1b) GDPR (заходи на запит суб’єкта даних перед укладенням договору та виконанням договору)
Визначення, розгляд скарг та вжиття заходів у зв'язку з процесом стягнення заборгованості, захист від претензій	ст. 6 п. 1f) GDPR (законодавчо обґрунтований інтерес – визначення, розгляд скарг, захист від позовів)

4. Одержувачами ваших персональних даних можуть бути уповноважені працівники співадміністраторів – організації, що надають послуги співадміністраторам, зокрема ІТ-підтримка Системи та юридичні чи маркетингові послуги, а також суб’єкти, уповноважені отримувати дані згідно із законом.
5. Ваші персональні дані будуть збережені:

1) на час дії укладеного з вами договору або співпраці,

2) поки ви не заперечуєте проти обробки даних - у випадку, якщо обробка персональних даних здійснюється на основі так званого законодавчо обґрунтованого інтересу,

3) до моменту відкликання згоди, і ви маєте право відкликати згоду в будь-який час, без впливу на законність обробки, яка була здійснена на основі згоди до її відкликання,

4) протягом періоду, в якому відповідні положення законодавства вимагають зберігання даних, або до закінчення терміну позовної давності для будь-яких вимог.

6. У зв’язку з обробкою персональних даних ви маєте такі права:

1) право на доступ до вмісту даних, право на виправлення даних, право на видалення даних, право на обмеження обробки даних, право на передачу даних,

2) право на заперечення обробки даних – у разі, коли обробка ваших персональних даних здійснюється на основі так званого законодавчо обґрунтованого інтересу та на умовах, викладених у положеннях GDPR,

3) право подати скаргу до наглядового органу (голова Управління із захисту персональних даних), якщо буде виявлено, що обробка персональних даних порушує положення GDPR.

7. Усі вищезазначені права застосовуються в межах, що випливають із положень GDPR.
8. Ви маєте право скористатися своїми правами, про які йдеться у вищезазначених пунктах, проти кожного зі співадміністраторів без обмежень.
9. Надання ваших персональних даних є добровільним, але в деяких випадках необхідним для укладення або виконання Договору купівлі-продажу.
10. Під час обробки персональних даних співадміністраторами не буде автоматизованого прийняття рішень, у тому числі профілювання.

§ 12

Прикінцеві положення

1. У питаннях, не охоплених цими Положеннями, «Положеннями відвідування Соляної копальні «Вєлічка» та Підземної експозиції Музею краківської солеварні у Вєлічці та Солянкової вежі» або «Положеннями надання електронних послуг», загальноприйнятими положеннями закону застосовуються, зокрема, положення Цивільного кодексу (від 23 квітня 1964 року) та Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів.
2. Ці Положення доступні в касах в паперовому вигляді, а також, з можливістю завантаження Покупцем, на сайті www.kopalnia.pl у вкладці «Положення».
3. «АТ СКВ» залишає за собою право змінювати ці Положення в будь-який час, за умови, що зміни набувають чинності з дати розміщення змінених Положень на веб-сайті www.kopalnia.pl і застосовуються лише до договорів купівлі-продажу, укладених після цієї дати.
4. Ці Положення не виключають укладення Договору купівлі-продажу з Покупцем на інших умовах, узгоджених з ним індивідуально.
5. Додатки до цього Положення є його невід'ємною частиною.
6. Це Положення набирає чинності з 02.2024 року.

Додатки Załączniki:

1. Прайс-лист туристичних послуг Соляної копальні «Вєлічка» та музею краківської солеварні в складі Туристичної траси, Гірничої траси та Солянкової вежі,
2. Інформація про право Споживача на реалізацію права на відмову від договору разом із зразком заяви про відмову від договору.

 

Додаток 1
Прайс-лист туристичних послуг Соляної копальні «Вєлічка» та музею краківської солеварні в складі Туристичної траси, Гірничої траси та Солянкової вежі,

 Прайс-лист туристичних послуг Соляної копальні «Вєлічка» та музею Краківської солеварні в складі Туристичної траси, Гірничої траси та Солянкової вежі

Визначення:

Низький сезон – з 1 січня по 30 квітня 2024 року та з 1 жовтня по 31 грудня 2024 року

Високий сезон – з 1 травня по 30 вересня 2024 року

 

ТУРИСТИЧНА ТРАСА

ТУРИСТИЧНА ТРАСА ТА ПІДЗЕМНА ЕКСПОЗИЦІЯ «МУЗЕЮ КРАКІВСЬКОЇ СОЛЕВАРНІ ВЄЛІЧКА» – відвідування польською мовою для індивідуальних туристів

Період дії:	Низький сезон	Високий сезон
Звичайний квиток	86 зл	98 зл
Пільговий квиток	68 зл	78 зл
Надається дітям віком від 4 років та підліткам до 19 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження, студентам віком до 26 років за умови пред’явлення дійсного студентського квитка та особам старше 65 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження.
Пільговий квиток для осіб з інвалідністю	68 зл	78 зл
Надається особам з інвалідністю за умови пред’явлення дійсного документа, що підтверджує інвалідність. Також надається опікунам – особам, які здійснюють догляд за особою з інвалідністю (один опікун на одну особу з інвалідністю). Як особа з інвалідністю, так і її опікун купують окремий пільговий квиток.
Родинний квиток	254 зл	290 зл
Надається родині з 2 дорослих і 2 дітей віком від 4 до 16 років за умови пред'явлення дійсного посвідчення особи з фотографією, що підтверджує дату народження. Відвідування Туристичної траси у липні – серпні 2024 року з Родинним квитком дає можливість безкоштовного входу на Солянкову вежу у години роботи об’єкту у день відвідування Туристичної траси.
Контрольний родинний квиток	0 зл	0 зл
У разі придбання Родинного квитка Покупець зобов'язаний отримати 3 контрольних квитка для реєстрації.
Звичайний квиток з Картою Великої родини	60,2 зл	68,6 зл
Надається особам, які мають право придбати звичайний квиток, за пред’явленням Картки Великої родини та дійсного посвідчення особи з фотографією.
Звичайний квиток з Картою Великої родини	47,6 зл	54,6 зл
Надається дітям віком від 4 років та підліткам до 19 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження, разом із карткою Великої родини, студентам віком до 26 років за пред’явленням дійсного студентського квитка разом із Картою Великої родини та особам старше 65 років за пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження разом із Картою Великої родини.
Пільговий квиток для осіб з інвалідністю з Картою Великої родини	47,6 зл	54,6 зл
Надається особам з інвалідністю за умови пред’явлення дійсного документа, що підтверджує інвалідність, за умови пред’явлення Карти Великої родини та дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, а також опікунам (один опікун на одну особу з інвалідністю) за умови пред’явлення Карти Великої родини та дійсного документу з фотокарткою, що посвідчує особу. Як особа з інвалідністю, так і її опікун купують окремий пільговий квиток.
Контрольний квиток для дітей до 4 років	0 зл	0 зл
Надається дітям до 4 років.

 

ТУРИСТИЧНА ТРАСА ТА ПІДЗЕМНА ЕКСПОЗИЦІЯ «МУЗЕЮ КРАКІВСЬКОЇ СОЛЕВАРНІ ВЄЛІЧКА» - відвідування іноземною мовою для індивідуальних туристів

Період дії:	Низький сезон	Високий сезон
Звичайний квиток	122 зл	134 зл
Пільговий квиток	102 зл	112 зл
Надається дітям віком від 4 років та підліткам до 19 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження, студентам віком до 26 років за умови пред’явлення дійсного студентського квитка та особам старше 65 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження.
Пільговий квиток для осіб з інвалідністю	102 зл	112 зл
Надається особам з інвалідністю за умови пред’явлення дійсного документа, що підтверджує інвалідність. Також надається опікунам – особам, які здійснюють догляд за особою з інвалідністю (один опікун на одну особу з інвалідністю). Як особа з інвалідністю, так і її опікун купують окремий пільговий квиток.
Родинний квиток	366 зл	402 зл
Надається родині з 2 дорослих і 2 дітей віком від 4 до 16 років за умови пред'явлення дійсного посвідчення особи з фотографією, що підтверджує дату народження. Відвідування Туристичної траси у липні – серпні 2024 року з Родинним квитком дає можливість безкоштовного входу на Солянкову вежу у години роботи об’єкту у день відвідування Туристичної траси.
Контрольний родинний квиток	0 зл	0 зл
У разі придбання Родинного квитка Покупець зобов'язаний отримати 3 контрольних квитка для реєстрації.
Контрольний квиток для дітей до 4 років	0 зл	0 зл
Надається дітям до 4 років.

 

ТУРИСТИЧНА ТРАСА ТА ПІДЗЕМНА ЕКСПОЗИЦІЯ «МУЗЕЮ КРАКІВСЬКОЇ СОЛЕВАРНІ ВЄЛІЧКА» З СОЛЯНКОВОЮ ВЕЖЕЮ – відвідування траси польською мовою для індивідуальних туристів та перебування на вежі

Період дії:	Низький сезон	Високий сезон
Звичайний квиток	91 зл	103 зл
Перебування у Солянковій вежі можливе лише в день відвідування Туристичної траси.
Пільговий квиток	73 зл	83 зл
Надається дітям віком від 4 років та підліткам до 19 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження, студентам віком до 26 років за умови пред’явлення дійсного студентського квитка та особам старше 65 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження. Перебування у Солянковій вежі можливе лише в день відвідування Туристичної траси.
Пільговий квиток для осіб з інвалідністю	73 зл	83 зл
Надається особам з інвалідністю за умови пред’явлення дійсного документа, що підтверджує інвалідність. Також надається опікунам – особам, які здійснюють догляд за особою з інвалідністю (один опікун на одну особу з інвалідністю). Як особа з інвалідністю, так і її опікун купують окремий пільговий квиток. Перебування у Солянковій вежі можливе лише в день відвідування Туристичної траси.
Родинний квиток	270 зл	306 зл
Надається родині з 2 дорослих і 2 дітей віком від 4 до 16 років за умови пред'явлення дійсного посвідчення особи з фотографією, що підтверджує дату народження. Перебування у Солянковій вежі можливе лише в день відвідування Туристичної траси.
Контрольний родинний квиток	0 зл	0 зл
У разі придбання Родинного квитка Покупець зобов'язаний отримати 3 контрольних квитка для реєстрації. Перебування у Солянковій вежі можливе лише в день відвідування Туристичної траси.
Контрольний квиток для дітей до 4 років	0 зл	0 зл
Надається дітям до 4 років. Перебування у Солянковій вежі можливе лише в день відвідування Туристичної траси.

 

ТУРИСТИЧНА ТРАСА ТА ПІДЗЕМНА ЕКСПОЗИЦІЯ «МУЗЕЮ КРАКІВСЬКОЇ СОЛЕВАРНІ ВЄЛІЧКА» З СОЛЯНКОВОЮ ВЕЖЕЮ – відвідування траси іноземною мовою для індивідуальних туристів та перебування на вежі

Період дії:	Низький сезон	Високий сезон
Звичайний квиток	127 зл	139 зл
Перебування у Солянковій вежі можливе лише в день відвідування Туристичної траси.
Пільговий квиток	107 зл	117 зл
Надається дітям віком від 4 років та підліткам до 19 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження, студентам віком до 26 років за умови пред’явлення дійсного студентського квитка та особам старше 65 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження. Перебування у Солянковій вежі можливе лише в день відвідування Туристичної траси.
Пільговий квиток для осіб з інвалідністю	107 зл	117 зл
Надається особам з інвалідністю за умови пред’явлення дійсного документа, що підтверджує інвалідність. Також надається опікунам – особам, які здійснюють догляд за особою з інвалідністю (один опікун на одну особу з інвалідністю). Як особа з інвалідністю, так і її опікун купують окремий пільговий квиток. Перебування у Солянковій вежі можливе лише в день відвідування Туристичної траси.
Родинний квиток	382 зл	418 зл
Надається родині з 2 дорослих і 2 дітей віком від 4 до 16 років за умови пред'явлення дійсного посвідчення особи з фотографією, що підтверджує дату народження. Перебування у Солянковій вежі можливе лише в день відвідування Туристичної траси.
Контрольний родинний квиток	0 зл	0 зл
У разі придбання Родинного квитка Покупець зобов'язаний отримати 3 контрольних квитка для реєстрації. Перебування у Солянковій вежі можливе лише в день відвідування Туристичної траси.
Контрольний квиток для дітей до 4 років	0 зл	0 зл
Надається дітям до 4 років. Перебування у Солянковій вежі можливе лише в день відвідування Туристичної траси.

 

ТУРИСТИЧНА ТРАСА ТА ПІДЗЕМНА ЕКСПОЗИЦІЯ «МУЗЕЙ КРАКІВСЬКОЇ СОЛЕВАРНІ ВЄЛІЧКА» - відвідування польською мовою для організованих груп 

Період дії:	Низький сезон (ціна квитка за одну особу в групі)	Високий сезон (ціна квитка за одну особу в групі)
Звичайний квиток	86 зл	98 зл
Пільговий квиток	68 зл	78 зл
Надається дітям віком від 4 років та підліткам до 19 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження, студентам віком до 26 років за умови пред’явлення дійсного студентського квитка та особам старше 65 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження.
Пільговий квиток для осіб з інвалідністю	68 зл	78 зл
Надається особам з інвалідністю за умови пред’явлення дійсного документа, що підтверджує інвалідність. Також надається опікунам – особам, які здійснюють догляд за особою з інвалідністю (один опікун на одну особу з інвалідністю). Як особа з інвалідністю, так і її опікун купують окремий пільговий квиток.
Контрольний квиток для дітей до 4 років	0 зл	0 зл
Надається дітям до 4 років.
Квиток для керівника/опікуна групи	0 зл	0 зл
Надається одному керівнику чи опікуну організованої групи.

 

ТУРИСТИЧНА ТРАСА ТА ПІДЗЕМНА ЕКСПОЗИЦІЯ «МУЗЕЙ КРАКІВСЬКОЇ СОЛЕВАРНІ ВЄЛІЧКА» - відвідування іноземною мовою для організованих груп та відвідування з перекладом на іноземну мову у випадках, зазначених § 3 п. 7 Положення продажу послуг, які пропонує Акціонерне Товариство Соляна копальня «Вєлічка»[1]

Період дії:	Низький сезон (ціна квитка за одну особу в групі)	Високий сезон (ціна квитка за одну особу в групі)
Звичайний квиток	122 зл	134 зл
Пільговий квиток	102 зл	112 зл
Надається дітям віком від 4 років та підліткам до 19 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження, студентам віком до 26 років за умови пред’явлення дійсного студентського квитка та особам старше 65 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження.
Пільговий квиток для осіб з інвалідністю	102 зл	112 зл
Надається особам з інвалідністю за умови пред’явлення дійсного документа, що підтверджує інвалідність. Також надається опікунам – особам, які здійснюють догляд за особою з інвалідністю (один опікун на одну особу з інвалідністю). Як особа з інвалідністю, так і її опікун купують окремий пільговий квиток.
Контрольний квиток для дітей до 4 років	0 зл	0 зл
Надається дітям до 4 років.
Квиток для керівника/опікуна групи	0 зл	0 зл
Надається одному керівнику чи опікуну організованої групи.

[1] Якщо йдеться про організовані групи туристів, можна придбати квиток на екскурсію, що проводитиметься іншою мовою, аніж вказані в пп. 5 або 6. З цією метою представник групи повинен заповнити бланк для Бронювання, що доступний у Системі для зареєстрованих користувачів. Проведення екскурсії вибраною мовою буде допустиме лише за наявності відповідних можливостей Оператора. АТ Соляна шахта «Величка» не гарантує доступності послуги із проведення екскурсії іншими мовами, аніж перелічені в п. 5. У разі неможливості проведення екскурсії мовою, зазначеною у бланку замовлення, за погодженням з Покупцем Оператор може погодитися на переклад слів екскурсовода представником організованої групи із збереженням вартості квитків як для іноземної мови.

ТУРИСТИЧНА ТРАСА ТА ПІДЗЕМНА ЕКСПОЗИЦІЯ «МУЗЕЙ КРАКІВСЬКОЇ СОЛЕВАРНІ ВЄЛІЧКА» - відвідування польською мовою для шкільних груп

Період дії:	Низький сезон (ціна квитка за одну особу в групі)	Високий сезон (ціна квитка за одну особу в групі)
Шкільний квиток	40 зл	40 зл
Надається для організованих груп, що складаються з дітей дошкільного віку або дітей та підлітків зі шкіл, за умови пред’явлення дійсного шкільного посвідчення, на відвідування копальні з провідником польською мовою.
Шкільний квиток для вчителя/опікуна	86 зл	98 зл
Надається вчителю/опікуну шкільної групи, якому не надається контрольний шкільний квиток для вчителя/опікуна.
Контрольний шкільний квиток для вчителя/опікуна	0 зл	0 зл
Контрольний шкільний квиток для вчителя/опікуна надається 1 вчителю/опікуну на кожні 10 оплачених квитків для шкільної групи.

 

ГІРНИЧА ТРАСА

ГІРНИЧА ТРАСА – відвідування польською мовою для індивідуальних туристів

Період дії:	Низький сезон	Високий сезон
Звичайний квиток	86 зл	98 зл
Пільговий квиток	68 зл	78 зл
Надається дітям віком від 10 років та підліткам до 19 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження, надається студентам віком до 26 років за умови пред’явлення дійсного студентського квитка та особам старше 65 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження.
Родинний квиток	254 зл	290 зл
Надається родині з 2 дорослих і 2 дітей віком від 10 до 16 років за умови пред'явлення дійсного посвідчення особи з фотокарткою, що підтверджує дату народження. Відвідування Гірничої траси у липні-серпні 2024 з Родинним квитком дає можливість безкоштовного входу на Солянкову вежу у години роботи об’єкту у день відвідування Гірничої траси.
Контрольний родинний квиток	0 зл	0 зл
У разі придбання Родинного квитка Покупець зобов'язаний отримати 3 контрольних квитка для реєстрації.
Звичайний квиток з Картою Великої родини	60,2 зл	68,6 зл
Надається особам, які мають право придбати звичайний квиток, за пред’явленням Картки Великої родини та дійсного посвідчення особи з фотографією.
Пільговий квиток з Картою Великої родини	47,6 зл	54,6 зл
Надається дітям від 10 років та підліткам до 19 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження, та Карти великої родини, надається студентам віком до 26 років за пред’явленням дійсного студентського квитка разом із Картою великої родини та особам старше 65 років за пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження разом із Картою великої родини.

  

ГІРНИЧА ТРАСА – відвідування іноземною мовою для індивідуальних туристів 

Період дії:	Низький сезон	Високий сезон
Звичайний квиток	122 зл	134 зл
Пільговий квиток	102 зл	112 зл
Надається дітям віком від 10 років та підліткам до 19 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження, надається студентам віком до 26 років за умови пред’явлення дійсного студентського квитка та особам старше 65 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження.
Родинний квиток	366 зл	402 зл
Надається родині з 2 дорослих і 2 дітей віком від 10 до 16 років за умови пред'явлення дійсного посвідчення особи з фотокарткою, що підтверджує дату народження. Відвідування Гірничої траси у липні-серпні 2024 з Родинним квитком дає можливість безкоштовного входу на Солянкову вежу у години роботи об’єкту у день відвідування Гірничої траси.
Контрольний родинний квиток	0 зл	0 зл
У разі придбання Родинного квитка Покупець зобов'язаний отримати 3 контрольних квитка для реєстрації.

 

ГІРНИЧА ТРАСА З СОЛЯНКОВОЮ ВЕЖЕЮ – відвідування траси польською мовою для індивідуальних туристів та перебування на вежі 

Період дії:	Низький сезон	Високий сезон
Звичайний квиток	91 зл	103 зл
Перебування на Солянковій вежі можливе тільки у день відвідування Гірничої траси.
Пільговий квиток	73 зл	83 зл
Надається дітям віком від 10 років та підліткам до 19 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження, надається студентам віком до 26 років за умови пред’явлення дійсного студентського квитка та особам старше 65 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження. Перебування на Солянковій вежі можливе тільки у день відвідування Гірничої траси.
Родинний квиток	270 зл	306 зл
Надається родині з 2 дорослих і 2 дітей віком від 10 до 16 років за умови пред'явлення дійсного посвідчення особи з фотокарткою, що підтверджує дату народження. Перебування на Солянковій вежі можливе тільки у день відвідування Гірничої траси.
Контрольний родинний квиток	0 зл	0 зл
У разі придбання Родинного квитка Покупець зобов'язаний отримати 3 контрольних квитка для реєстрації. Перебування на Солянковій вежі можливе тільки у день відвідування Гірничої траси.

 

ГІРНИЧА ТРАСА З СОЛЯНКОВОЮ ВЕЖЕЮ – відвідування траси іноземною мовою для індивідуальних туристів та перебування на вежі

Період дії:	Низький сезон	Високий сезон
Звичайний квиток	127 зл	139 зл
Перебування на Солянковій вежі можливе тільки у день відвідування Гірничої траси.
Пільговий квиток	107 зл	117 зл
Надається дітям віком від 10 років та підліткам до 19 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження, надається студентам віком до 26 років за умови пред’явлення дійсного студентського квитка та особам старше 65 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження. Перебування на Солянковій вежі можливе тільки у день відвідування Гірничої траси.
Родинний квиток	382 зл	418 зл
Надається родині з 2 дорослих і 2 дітей віком від 10 до 16 років за умови пред'явлення дійсного посвідчення особи з фотокарткою, що підтверджує дату народження. Перебування на Солянковій вежі можливе тільки у день відвідування Гірничої траси.
Контрольний родинний квиток	0 зл	0 зл
У разі придбання Родинного квитка Покупець зобов'язаний отримати 3 контрольних квитка для реєстрації. Перебування на Солянковій вежі можливе тільки у день відвідування Гірничої траси.

 

ГІРНИЧА ТРАСА– відвідування польською мовою для організованих груп 

Період дії:	Низький сезон (ціна квитка за одну особу в групі)	Високий сезон (ціна квитка за одну особу в групі)
Звичайний квиток	86 зл	98 зл
Пільговий квиток	68 зл	78 зл
Надається дітям віком від 10 років та підліткам до 19 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження, надається студентам віком до 26 років за умови пред’явлення дійсного студентського квитка та особам старше 65 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження.
Квиток для керівника/опікуна групи	0 зл	0 зл
Надається одному керівнику чи опікуну організованої групи.

 

ГІРНИЧА ТРАСА – відвідування іноземною мовою для організованих груп та відвідування з перекладом на іноземну мову у випадках, зазначених § 3 розд. 7 Положення продажу послуг, які пропонує Акціонерне Товариство Соляна копальня «Вєлічка»[2]

Період дії:	Низький сезон (ціна квитка за одну особу в групі)	Високий сезон (ціна квитка за одну особу в групі)
Звичайний квиток	122 зл	134 зл
Пільговий квиток	102 зл	112 зл
Надається дітям віком від 10 років та підліткам до 19 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження, надається студентам віком до 26 років за умови пред’явлення дійсного студентського квитка та особам старше 65 років за умови пред’явлення дійсного документа з фотокарткою, що посвідчує особу, і підтверджує дату народження.
Квиток для керівника/опікуна групи	0 зл	0 зл
Надається одному керівнику чи опікуну організованої групи.

[2] Якщо йдеться про організовані групи туристів, можна придбати квиток на екскурсію, що проводитиметься іншою мовою, аніж вказані в пп. 5 або 6. З цією метою представник групи повинен заповнити бланк для Бронювання, що доступний у Системі для зареєстрованих користувачів. Проведення екскурсії вибраною мовою буде допустиме лише за наявності відповідних можливостей Оператора. АТ Соляна шахта «Величка» не гарантує доступності послуги із проведення екскурсії іншими мовами, аніж перелічені в п. 5. У разі неможливості проведення екскурсії мовою, зазначеною у бланку замовлення, за погодженням з Покупцем Оператор може погодитися на переклад слів екскурсовода представником організованої групи із збереженням вартості квитків як для іноземної мови.

 

ГІРНИЧА ТРАСА – відвідування польською мовою для шкільних груп

Період дії:	Низький сезон (ціна квитка за одну особу в групі)	Високий сезон (ціна квитка за одну особу в групі)
Шкільний квиток	40 зл	40 зл
Надається для організованих груп, що складаються з дітей шкільного віку старше 10 років за умови пред’явлення дійсного шкільного посвідчення, на відвідування копальні з провідником польською мовою.
Шкільний квиток для вчителя/опікуна	86 зл	98 зл
Надається вчителю/опікуну шкільної групи, якому не надається контрольний шкільний квиток для вчителя/опікуна.
Контрольний шкільний квиток для вчителя/опікуна	0 зл	0 зл
Контрольний шкільний квиток для вчителя/опікуна надається 1 вчителю/опікуну на кожні 10 оплачених квитків для шкільної групи.

 

СОЛЯНКОВА ВЕЖА

Період дії: 01.01-31.12.2024
Вхідний квиток на Солянкову вежу	7 зл
Вхідний квиток на Солянкову вежу з Картою великої родини	4,9 зл
Надається особам, які мають право придбати Вхідний квиток на Солянкову вежу за пред’явленням Карти великої родини та дійсного посвідчення особи з фотокарткою.
Контрольний квиток для дітей до 4 років	0 зл
Надається дітям до 4 років.
Квиток для мешканців Вєлічки	2 зл
Надається особам, які живуть на території міста та ґміни Вєлічка при наявності документа, що підтверджує їхнє проживання на території міста та ґміни Вєлічка.
Абонемент на 5 відвідувань для мешканців Вєлічки	10 зл
Надається особам, які живуть на території міста та ґміни Вєлічка при наявності документа, що підтверджує їхнє проживання на території міста та ґміни Вєлічка. Абонемент включає 5 відвідувань до Солянкової вежі протягом 30 днів з дати, від якої дійсний абонемент.
Абонемент на 5 відвідувань	30 зл
Абонемент включає 5 відвідувань до Солянкової вежі протягом 30 днів з дати, від якої дійсний абонемент.
Додаткова оплата	50 зл
Додаткова оплата стягується у разі відвідування Солянкової вежі без дійсного Квитка чи у разі неможливості підтвердити право на придбання Квитка іншого ніж Вхідний квиток на Солянкову вежу чи Абонемент на 5 відвідувань.

 

ДОДАТКОВІ ПОСЛУГИ

Період дії: 01.01-31.12.2024
Проїзд панорамним ліфтом	8 зл
У ціну входить одноразовий проїзд на панорамному ліфті (вгору-вниз).
Груповий проїзд на панорамному ліфті (група до 9 осіб)	50 зл
Груповий проїзд на пасажирському ліфті в камері «Сташіц» можливий для організованих груп, які поділені на групи по 9 осіб в залежності від місткості панорамного ліфта. У ціну входить одноразовий проїзд на панорамному ліфті (вгору-вниз).
Груповий шкільний проїзд на панорамному ліфті (група до 9 осіб)	20 зл
Груповий шкільний проїзд на пасажирському ліфті в камері «Сташіц» доступний для організованих груп дітей дошкільного віку або дітей та підлітків шкіл, які відвідують копальню з провідником польською мовою. У ціну входить одноразовий проїзд на панорамному ліфті (вгору-вниз).
Персональний вибір провідника на Туристичну трасу	300 зл
Бронювання послуг конкретного провідника для відвідування організованою групою Туристичної траси.
Персональний вибір провідника на Гірничу трасу	300 зл
Бронювання послуг конкретного провідника для відвідування організованою групою Гірничої траси.
Проїзд ліфтом до копальні на І рівень – до 35 осіб	429 зл
У ціну входить з’їзд чи підйом (проїзд ліфтом в один бік)
Проїзд ліфтом до копальні на І рівень – до 40 осіб	499 зл
У ціну входить з’їзд чи підйом (проїзд ліфтом в один бік)
Проїзд ліфтом до копальні на ІІ рівень – до 35 осіб	579 зл
У ціну входить з’їзд чи підйом (проїзд ліфтом в один бік)
Проїзд ліфтом до копальні на ІІ рівень – до 40 осіб	649 зл
У ціну входить з’їзд чи підйом (проїзд ліфтом в один бік)

 

ВАУЧЕРИ

ВАУЧЕРИ НА НИЗЬКИЙ СЕЗОН

Період дії	Низький сезон
Звичайний ваучер Туристична траса низький сезон 2024 рік польська мова	86 зл
Ваучер обмінюється на звичайний квиток для відвідування Туристичної траси та підземної експозиції «Музей Краківської солеварні у Вєлічці» польською мовою до кінця цінового сезону, на який було придбано Ваучер.
Звичайний ваучер Туристична траса низький сезон 2024 рік іноземна мова	122 зл
Ваучер обмінюється на звичайний квиток для відвідування Туристичної траси та підземної експозиції «Музей Краківської солеварні у Вєлічці» іноземною мовою до кінця цінового сезону, на який було придбано Ваучер.
Звичайний ваучер Гірнича траса низький сезон 2024 рік польська мова	86 зл
Ваучер обмінюється на звичайний квиток для відвідування Гірничої траси польською мовою до кінця цінового сезону, на який було придбано ваучер.
Звичайний ваучер Гірнича траса низький сезон 2024 рік іноземна мова	122 зл
Ваучер обмінюється на звичайний квиток для відвідування Гірничої траси іноземною мовою до кінця цінового сезону, на який було придбано ваучер.

 ВАУЧЕР НА ВИСОКИЙ СЕЗОН

Період дії	Високий сезон
Звичайний ваучер Туристична траса високий сезон 2024 рік польська мова	98 зл
Ваучер обмінюється на звичайний квиток для відвідування Туристичної траси та підземної експозиції «Музей Краківської солеварні у Вєлічці» польською мовою до кінця цінового сезону, на який було придбано Ваучер.
Звичайний ваучер Туристична траса високий сезон 2024 рік іноземна мова	134 зл
Ваучер обмінюється на звичайний квиток для відвідування Туристичної траси та підземної експозиції «Музей Краківської солеварні у Вєлічці» іноземною мовою до кінця цінового сезону, на який було придбано Ваучер.
Звичайний ваучер Гірнича траса високий сезон 2024 польська мова	98 зл
Ваучер обмінюється на звичайний квиток для відвідування Гірничої траси польською мовою до кінця цінового сезону, на який було придбано ваучер.
Звичайний ваучер гірнича траса високий сезон 2024 іноземна мова	134 зл
Ваучер обмінюється на звичайний квиток для відвідування Гірничої траси іноземною мовою до кінця цінового сезону, на який було придбано ваучер.

 

 

Акціонерне товариство Соляна копальня «Вєлічка» залишає за собою право проводити акції та надавати пільги або знижки на підставі окремих положень або на підставі укладених спільних договорів.

  

Додаток 2
Інформація про право Споживача на реалізацію права на відмову від договору

 

Ви маєте право відмовитися від договору онлайн-продажу протягом 14 днів без пояснення причини.

Термін відмови від договору закінчується через 14 днів з дати укладення Договору онлайн-продажу, але не пізніше, ніж до початку надання Оператором екскурсійної послуги, тобто:

1. до моменту замовлення провідника на обрану трасу, яке проводиться за 24 години до дати екскурсії, зазначеної в екскурсійному онлайн Квитку (стосується відвідування Туристичної чи Гірничої трас),
2. до години останнього входу на територію Солянкової вежі у день, обраний Споживачем, але не пізніше початку екскурсії Солянковою вежею (у разі придбання абонементів – до початку екскурсії або до першого входу – стосується відвідування Солянкової вежі).

Щоб скористатися правом відмови від договору, необхідно повідомити Акціонерне товариство Соляна копальна «Вєлічка» з юридичною адресою у Вєлічці, вул. Парк Кінґи (пол. Park Kingi) 1, 32-020 Вєлічка (адреса для листування: Kopalnia Soli "Wieliczka" Wsparcie Sp. z o.o., Park Kingi 10, 32-020 Wieliczka, електронна адреса: online@kopalnia.pl, тел. 12 278 74 08, про ваше рішення відмовитися від договору шляхом однозначної заяви (наприклад, листа, надісланого поштою на адресу: Kopalnia Soli "Wieliczka" Wsparcie Sp. z o.o., Park Kingi 10, 32-020 Wieliczka, через вкладку «Повернення квитків», доступну в Системі або електронною поштою online@kopalnia.pl).

Ви можете використати типову форму відмови, наведену нижче, але це не є обов’язковим.

Щоб вкластися в термін відмови від договору, вам достатньо надіслати інформацію про реалізацію свого права відмовитися від договору до закінчення терміну відмови від договору.

Наслідки відмови від договору

У разі відмови від цього договору ми відшкодуємо вам усі платежі, отримані від вас, негайно та в будь-якому випадку не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли нам повідомили про ваше рішення скористатися правом відмовитися від цього договору. Ми повернемо платіж, використовуючи той самий платіжний засіб, який ви використовували в початковій транзакції, якщо ви прямо не заявили інше; у будь-якому випадку з вас не стягуватимуться жодні комісії у зв’язку з цим поверненням.

 

Зразок форми відмови

(цю форму слід заповнити та надіслати, лише якщо ви бажаєте відмовитися від договору)

 

Адресат:

Kopalnia Soli „Wieliczka” S.A., Park Kingi 1, 32 – 020 Wieliczka,

Кореспонденційна адреса: Kopalnia Soli „Wieliczka” Wsparcie Sp. z o.o., Park Kingi 10,

32-020 Wieliczka, електронна адреса: online@kopalnia.pl

– Я/Ми^(*) інформую /інформуємо ^(*) про мою/нашу ^(*) відмову від договору про надання послуг з відвідування Соляної копальні «Вєлічка», укладеного дня ……………….., Номер замовлення: ………………….

– Ім’я та прізвище споживача/ів

– Адреса споживача/ів

– Підпис споживача/ів (тільки якщо форма буде відправлена у паперовому вигляді)

– Дата

^(*) Непотрібне закреслити.