Geschäftsbedingungen in der seit dem 14. Juli 2026 geltenden Fassung

§ 1

Gegenstand der Betriebsordnung

1. Die Bestimmungen dieser Betriebsordnung gelten für den Verkauf von Tickets für den Besuch der Touristenroute, der unterirdischen Ausstellung des Museums der Königlich Krakauer Salinen Wieliczka, der Bergwerksroute oder des Salzgradierwerks sowie für Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit den oben genannten Leistungen wie folgt erbracht werden:

a) Online auf der Seite bilety.kopalnia.pl,

b) in Ticket-Automaten auf dem Gelände des Salzbergwerks „Wieliczka”,

c) in Kassen auf dem Gelände des Salzbergwerks „Wieliczka”.

2. Verkäufer der Tickets ist Kopalnia Soli [Salzbergwerk] „Wieliczka” S.A. mit Sitz in Wieliczka, Park Kingi 1, 32-020 Wieliczka, eingetragen im Handelsregister des polnischen Landesgerichtsregisters (KRS) am Amtsgericht Krakau-Innenstadt in Krakau, 12. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der Nummer 0000278401, USt-IdNr.: 6830003427, Höhe des Grundkapitals: 21.000.000,00 PLN - in voller Höhe eingezahltes Grundkapital, Statistische Nummer REGON: 000041683, E-Mail: sekretariat.sa@kopalnia.pl, Tel. +48 12 278 71 11, nachfolgend „KSW S.A.” genannt.

§ 2

Definitionen

1. Ticketautomat - ein automatisches Gerät (eine Form von Verkaufsautomaten) für den Verkauf von Tickets für einen Besuch am aktuellen Tag, das auf dem Gelände der Salzmine Wieliczka aufgestellt ist.
2. Ticket – ein Dokument zur Erfassung der Besucher, das die Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrages darstellt und den Beginn eines Besuchs oder die Inanspruchnahme einer bestimmten Dienstleistung gestattet.
3. Besichtigungsticket - ein Ticket, das zum Besuch der Touristenroute, Bergwerksroute oder des Salzgradierwerks berechtigt.
4. Online-Besichtigungsticket – Ein über die Website erworbenes Besichtigungsticket oder Parkschein.

   4a. Parkschein – Ein Ticket, das zur Nutzung eines Parkplatzes auf dem Parkgelände der KSW S.A. in der ul. Dembowskiego 22 in Wieliczka berechtigt.

5. Kasse – ein stationärer Servicepunkt, an dem der Käufer ein Ticket kaufen kann, mit Ausnahme der Parkscheine.
6. Verbraucher – ein Käufer (natürliche Person), der einen Kaufvertrag abschließt, der nicht unmittelbar mit seiner geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
7. Käufer - eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine juristische Person ohne Rechtspersönlichkeit, die nach dem Gesetz rechtsfähig ist und den Kaufvertrag abschließt.
8. Bestellnummer - ein eindeutiger Code, der Informationen über die Systemnummer der Transaktion, das Datum und die Uhrzeit der Besichtigung enthält und vom Internetservice vergeben wird. Die Generierung einer Bestellnummer und die Ausführung der Zahlung für die Transaktion sind gleichbedeutend mit dem Kauf des Tickets.
9. Betreiber - Kopalnia Soli [Salzbergwerk] „Wieliczka” Wsparcie Sp. z o.o. mit Sitz in Wieliczka, Park Kingi 10, 32-020 Wieliczka, eingetragen im Handelsregister des polnischen Landesgerichtsregisters (KRS) am Amtsgericht Krakau-Innenstadt, 12. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der Nummer 0000095741, Höhe des Stammkapitals: 000 PLN, USt-IdNr.: 6831705025 PLN, Statistische Nummer REGON: 351428631, die im Auftrag der KSW S.A. den touristischen Verkehr im Salzbergwerk „Wieliczka“ organisiert.
10. Internetservice – ein Computerprogramm, das den Online-Abschluss von Kaufverträgen ermöglicht, verfügbar auf der Internetseite unter der Adresse: bilety.kopalnia.pl.
11. Kaufvertrag – ein Kaufvertrag im Sinne von Art. 535 § 1 des polnischen Zivilgesetzbuches vom 23. April 1964, abgeschlossen zwischen KSW S.A. und dem Käufer über den Verkauf von Tickets oder Gutscheinen.
12. Online-Kaufvertrag – ein Kaufvertrag, der in Echtzeit über die Internetseite (über den Internetservice) geschlossen wird, ohne dass die Parteien gleichzeitig physisch anwesend sind.
13. Voucher – ein Dokument, das die Zahlung bestätigt und innerhalb eines bestimmten Zeitraums gegen das entsprechende Besichtigungsticket eingelöst werden kann.

§ 3

 Allgemeine Bedingungen für den Verkauf von Besichtigungstickets und Parkscheinen

1. Die Besichtigungstickets können online auf der Website bilety.kopalnia.pl, bzw. im Fall von Einzeltickets für die Besichtigung, vorbehaltlich der Bestimmungen der Absätze 10 - 12, wie folgt bezogen werden:

1) für die Touristenroute - an den Kassen in der ul. Daniłowicza 10 oder am Ticketautomaten auf dem Gelände der Salzmine „Wieliczka“, im Bereich des Daniłowicz-Schachtes,

2) für die Bergmannsroute – an den Kassen im Bereich des Regis-Schachtes am Pl. Kościuszki 9,

3) für das Salzgradierwerk – an den unter Punkt 1 und 2 genannten Kassen sowie an den Ticketautomaten am Eingang zum Salzgradierwerk sowie am Eingang zur Salzmine „Wieliczka“, im Bereich des Daniłowicz-Schachtes.

1a. Parkscheine können erworben werden:

1) an der Einfahrt des betreffenden Parkplatzes vor der Schranke, indem man den entsprechenden Ausdruck abholt und anschließend die Gebühr am Kassenautomaten des Parkplatzes entsprechend den Bedingungen des Anhangs Nr. 3 zu diesen AGB bezahlt,

2) online, unter bilety.kopalnia.pl, unter der Registerkarte "Einzeltickets" (gilt für Parkscheine für PKWs oder Motorradfahrer).

2. Die Arten der verfügbaren Besichtigungstickets einschließlich der Benennung von Personen, die berechtigt sind, ein anderes Ticket als ein normales Ticket zu erwerben, sowie die Preise der Tickets sind im Anhang 1 zu diesen AGB aufgeführt.
3. Der Kauf eines Besichtigungstickets ist gleichbedeutend mit der Annahme der „Betriebsordnung für die Besichtigung des Salzbergwerks „Wieliczka“ und des Museums der Königlich Krakauer Salinen und Salzgradierwerks“, die an den Kassen und auf der Website www.kopalnia.pl erhältlich sind, sowie der Verpflichtung des Käufers, deren Bestimmungen allen Besuchern, für die Tickets gekauft wurden, bekannt zu machen.

3a. Der Kauf eines Parkscheins ist gleichbedeutend mit der Anerkennung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Einfahrt und der Nutzung des Parkplatzes, die den Anhang Nr. 3 zu diesen AGB bilden und an der Informationstafel vor der Einfahrt zum Parkplatz ausgehängt sind.

4. Beim Kauf eines Besichtigungstickets wählt der Käufer den Tag und die Uhrzeit der Besichtigung (im Falle des Salzgradierwerks nur den Tag) und die Sprache der Besichtigung (im Falle der Touristenroute oder der Bergwerksroute). Organisierte Gruppen, die eine andere Sprache als Polnisch sprechen, müssen die Tickets für die Besichtigung in der Fremdsprache kaufen.
5. Der Kauf eines Tickets für die Besichtigung der Touristenroute ist nur möglich für die Besichtigung in den folgenden Sprachen: Polnisch, Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Russisch, Ukrainisch und Italienisch, vorbehaltlich der Bestimmungen von Abs. 7 und Abs. 7a.
6. Der Kauf eines Tickets für die Besichtigung der Bergmannsroute ist nur möglich für die Führung in den folgenden Sprachen: Polnisch oder Englisch, vorbehaltlich der Bestimmungen von Abs. 7 und Abs. 7a.
7. Organisierte Gruppen, die Tickets für eine Führung in einer der in Abs. 5 oder Abs. 6 genannten Sprachen, die nicht Polnisch ist, erworben haben, können den Wunsch nach einer Führung in einer anderen Sprache anmelden. Zu diesem Zweck sollte der Vertreter der Gruppe das auf der Website für registrierte Benutzer verfügbare Reservierungsformular verwenden. Eine Führung in der gewünschten Sprache ist nur möglich, wenn der Betreiber dies organisatorisch umsetzen kann. KSW S.A. garantiert keine Verfügbarkeit von Führungen in anderen als den in Abs. 5 oder Abs. 6 genannten Sprachen.

7a. Falls es nicht möglich ist, eine Führung in der im Reservierungsformular angegebenen Sprache anzubieten, kann der Betreiber in Absprache mit dem Vertreter der Besucher einer Führung in englischer Sprache oder einer Übersetzung der Worte des Reiseleiters aus der beim Kauf der Tickets gewählten Sprache oder einer anderen von den Parteien vereinbarten Sprache (einschließlich Polnisch) in die Sprache der Gruppe durch einen Vertreter der organisierten Gruppe zu übersetzen, wobei die Ticketpreise für Fremdsprachen gelten. Eine Simultanübersetzung des Vortrags des Reiseleiters ist in anderen als den oben genannten Fällen nicht zulässig (dies gilt sowohl für organisierte Gruppen als auch für Besichtigungen für Einzelreisende).

8. Aus organisatorischen und sicherheitstechnischen Gründen ist die Anzahl der Plätze pro Tour auf 40 Personen auf der Touristenroute und 20 Personen pro Tour auf der Bergwerksroute begrenzt. Der Betreiber kann aus organisatorischen oder sicherheitstechnischen Gründen die Höchstzahl der verfügbaren Plätze in bestimmten Touren reduzieren.
9. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Zahlung für die Tickets erfolgt ist. Die Bezahlung an der Kasse kann in bar (es wird nur der polnische Zloty akzeptiert), per Zahlungskarte oder BLIK erfolgen.
10. Der Kauf eines Besichtigungstickets an der Kasse bzw. am Automaten ist nur am Tag der Besichtigung möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Plätzen, die sich aus der Verfügbarkeit von Fremdenführern und den organisatorischen Möglichkeiten der KSW S.A. und des Betreibers ergeben.
11. Der Kauf eines Tickets für die Besichtigung der Touristenroute oder der Bergmannsroute und des Salzgradierwerks ist an den in Abs. 1 genannten Verkaufsstellen oder im Internetservice möglich. Das im ersten Satz genannte Besichtigungsticket kann nur an dem beim Kauf angegebenen Tag, zu der auf dem Besichtigungsticket angegebenen Uhrzeit (entweder für Touristenroute oder den Bergmannsroute) und während der Öffnungszeiten des Salzgradierwerks genutzt werden. Nach Ablauf des angegebenen Termins wird ein unbenutztes Besichtigungsticket ungültig.
12. Der Kauf eines Besichtigungsticket mit der Mehrkindfamilienkarte ist nur an der Kasse am Tag der Besichtigung gegen Vorlage der für jede berechtigte Person ausgestellten Mehrkindfamilienkarte möglich.
13. Nach dem Kauf kann der Käufer das gekaufte Besichtigungsticket nicht mehr gegen ein anderes Ticket umtauschen.
14. Sollte die KSW S.A. das Salzgradierwerk schließen, wird die Gültigkeit des gekauften Dauertickets für den Zeitraum ausgesetzt, in dem das Salzgradierwerk nicht für Besucher zur Verfügung stand. Bei allen anderen Besichtigungstickets hat der Käufer im Fall der Schließung der Touristenroute, der Bergmannsroute oder des Salzgradierwerks Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Verkaufspreises des Eintrittstickets für die Besichtigung der geschlossenen Route oder des Salzgradierwerk
15. Beim Kauf eines anderen Besichtigungstickets als ein normales Ticket ist der Betreiber oder die KSW S.A. berechtigt, bis zum Ende der Besichtigung vom Besucher die Vorlage eines Dokuments zu verlangen, das die Berechtigung zum Kauf eines ermäßigten Tickets bestätigt, insbesondere der Mehrkindfamilienkarte oder eines entsprechenden Ausweises. Die Überprüfung kann insbesondere an der Kasse oder unmittelbar vor Beginn der Besichtigung erfolgen. In Ermangelung eines solchen Dokuments ist der Betreiber bzw. die KSW S.A. berechtigt, den Zutritt zu den unterirdischen Grubenbauen der Salzmine „Wieliczka“ zu verweigern und die Zahlung eines Zuschlags zum normalen Besichtigungsticket bzw. im Fall der Besichtigung des Salzgradierwerks die Zahlung eines Zuschlags gemäß der Preisliste in der Anlage Nr. 1 zu verlangen. Der Zuschlag ist am Tag der Besichtigung an den Kassen in der ul. Daniłowicza 10 zu entrichten.
16. Personen, die an der Besichtigung der Touristenroute in dem für Besucher mit eingeschränkter Mobilität vorgesehenen Teil (ohne Hindernisse wie Treppen etc.) teilnehmen möchten, sollten im Voraus eine Reservierung per E-Mail an rezerwacja@kopalnia.pl vornehmen (ein Kauf über die Website ist nicht möglich). Voraussetzung für die Reservierung ist der Nachweis in der E-Mail, dass mindestens eine Begleitperson pro Besucher mit eingeschränkter Mobilität vorhanden ist. Die Reservierung erfolgt nach Verfügbarkeit. KSW S.A. garantiert nicht die Verfügbarkeit der Dienstleistung. Die Abholung des Tickets und die Bezahlung erfolgen am Tag der Besichtigung an der Kasse, spätestens 15 Minuten vor Beginn der Besichtigung.

§ 4

Sonderregelung für den Verkauf Besichtigungstickets für organisierte Gruppen und Schülergruppen

1. Wenn der Käufer beabsichtigt, Besichtigungstickets für eine organisierte Gruppe zu erwerben, ist er, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 2, verpflichtet, mindestens 25 Tickets - im Fall von Tickets für die Touristenroute - oder mindestens 10 Tickets – im Fall von Tickets für die Bergmannsroute - zu kaufen. Die erforderliche Mindestanzahl von Tickets umfasst nicht die Freikarte für den Reiseleiter/Betreuer einer organisierten Gruppe und Kontrolltickets für Kinder unter 4 Jahren. Die vorgenannten Tickets werden allerdings auf die in 3 Abs. 8 angegebene Personenzahl der Gruppe angerechnet.
2. Im Falle der Absicht, Besichtigungstickets für eine Schulgruppe zu kaufen, ist der Käufer verpflichtet, mindestens 20 Schultickets - im Falle des Kaufs von Tickets für die Besichtigung der Touristenroute - oder mindestens 10 Schultickets - im Falle des Kaufs von Tickets für die Besichtigung der Bergwerksroute - zu kaufen.
3. Bei Tickets für Schulklassen enthält die unter Punkt 1 oder 2 genannte Anzahl der gekauften Tickets nicht die Tickets für Betreuer. Die Betreuer sind verpflichtet, ein kostenloses Kontrollticket zu beziehen.  Für je 10 gekaufte Tickets für Schulklassen wird maximal ein kostenloses Kontrollticket für einen Betreuer ausgegeben.
4. Der Kauf einer kleineren Anzahl von Tickets für eine organisierte Gruppe als in den Abs. 1 und 2 angegeben ist nicht möglich. In einem solchen Fall muss der Käufer Tickets für Einzelbesucher kaufen.
5. Die Gesamtzahl der Personen in einer organisierten Gruppe oder in einer Schülergruppe darf die in 3 Abs. 8 angegebene Höchstzahl von Personen nicht überschreiten, unabhängig von der Art des gekauften oder heruntergeladenen Besichtigungstickets.
6. Erhöht sich die Anzahl der Personen einer Gruppe, für die Besichtigungstickets erworben wurden, hat der Käufer die Möglichkeit, am Tag der Besichtigung an der Kasse zusätzliche Tickets zu kaufen, jedoch nicht mehr als die in § 3 Abs. 8 genannte Höchstzahl von Personen der Gruppe.
7. Wenn auf der Internetseite keine freien Termine verfügbar sind, kann sich der Gruppenvertreter direkt an die Reservierungsabteilung wenden, verfügbar unter folgender E-Mail-Adresse: rezerwacja@kopalnia.pl (Touristenroute) oder trasa.gornicza@kopalnia.pl (Bergmannsroute) oder über das auf der Internetseite verfügbare Kontaktformular. Aufgrund der großen Anzahl von Anfragen kann die Bearbeitungszeit 3 Arbeitstage überschreiten. Eine Reservierung von Gruppentickets wird nur vorgenommen, wenn die organisatorischen Möglichkeiten seitens der KSW S.A. und des Betreibers gegeben sind.
8. Gruppen, die keine Besichtigungstickets im Voraus gekauft haben, können sich am Besichtigungstag bei der Buchungsstelle an der Daniłowicza-Straße 10 melden, um eine Buchung vorzunehmen. Die Möglichkeit, eine Besichtigung für eine solche Gruppe zu organisieren, hängt vom Vorhandensein organisatorischer Möglichkeiten seitens der KSW S.A. und des Betreibers ab. KSW S.A. übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit der Besichtigung für Gruppen ohne im Voraus gekaufte Tickets.
9. Gruppen, die bereits Tickets für eine Besichtigung gekauft haben und den Termin der Besichtigung ändern möchten, können dies nur per E-Mail tun, an die Reservierungsabteilung der Touristenroute: rezerwacja@kopalnia.pl, bzw. an die Reservierungsabteilung der Bergmannsroute: trasa.gornicza@kopalnia.pl. Änderungen können nur innerhalb der jeweiligen Preissaison und spätestens 36 Stunden vor der Besichtigung vorgenommen werden, wobei der vorgeschlagene neue Besichtigungstermin nicht später als 3 Monate nach dem Datum der Änderung liegen darf. Die Änderung des Termins auf einen vom Käufer gewählten Termin hängt von den organisatorischen Möglichkeiten seitens der KSW S.A. und des Betreibers ab. KSW S.A. garantiert nicht die Verfügbarkeit der Besichtigungsdienstleistung zu dem in der E-Mail angegebenen Termin. Eine kostenlose Änderung auf diese Weise ist nur einmal möglich. Jede weitere Änderung ist gegen Zahlung einer zusätzlichen Gebühr gemäß der Preisliste im Anhang 1 möglich. Die Zahlung muss per Überweisung unter Verwendung des vom Betreiber gesendeten Links für die Sofortzahlung erfolgen.
10. Wenn sich ein Vertreter einer organisierten Gruppe oder einer Schulgruppe nach der auf dem Besichtigungsticket angegebenen Besichtigungszeit meldet, kann der Betreiber einer Besichtigung an diesem Tag zustimmen, sofern ein Führer verfügbar ist und die organisierte Gruppe oder die Schulgruppe eine zusätzliche Gebühr für den Wechsel des zugewiesenen Führers in Höhe des im Anhang 1 der Geschäftsbedingungen festgelegten Betrags entrichtet. Die zusätzliche Gebühr ist vor Beginn der Besichtigung an den Kassen oder über den vom Betreiber zugesandten Link für die Sofortzahlung zu entrichten.

§ 5

Regeln für den Verkauf von Tickets für die Online-Besichtigung und an den Ticketautomaten

1. Der Online-Verkauf von Besichtigungstickets wird im Internetservice über folgende Internetseite abgewickelt bilety.kopalnia.pl.
2. Der Käufer kann die Besichtigungstickets nur dann online kaufen, wenn er die "Bedingungen für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen", die "Geschäftsbedingungen für die Besichtigung der Salzmine Wieliczka und der unterirdischen Ausstellung des Museums der Krakauer Salinen und des Salzgradierwerks" sowie die vorliegenden Bestimmungen akzeptiert hat.
3. Der Käufer kann ein Online-Besichtigungsticket für eine bestimmte Uhrzeit an einem bestimmten Tag erwerben, verfügbar frühestens 90 Tage vor dem Datum der Besichtigung, spätestens jedoch bis zum Ende des betreffenden Kalenderjahres, sowie nicht später als:

1) 1 Stunde vor der Besichtigung – im Fall eines Tickets für die Besichtigung der Touristenroute oder der Bergmannsroute für einen Einzelbesucher,

2) 36 Stunden vor dem Datum des Besichtigung – im Fall eines Tickets für die Besichtigung der Touristenroute oder der Bergmannsroute für eine organisierte Gruppe oder eine Schulgruppe,

3) bis zum Zeitpunkt des letzten Einlasses auf das Gelände des Salzgradierwerks – im Fall eines Tickets für den Besuch des Salzgradierwerks,

4) bis 23:59 Uhr des Tages, der dem Tag vorausgeht, an dem der Käufer den Parkplatz zu nutzen beabsichtigt, wenn es sich um den Kauf eines Parkscheins handelt.

4. Der Käufer hat die Möglichkeit, Besichtigungstickets online zu kaufen:

1) nach der Registrierung eines Kontos auf der Internetseite zu den in den Geschäftsbedingungen für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen festgelegten Bedingungen,

2) ohne ein Konto auf der Internetseite einzurichten.

5. Um die Tickets für eine Online-Besichtigung zu kaufen, sollte der Käufer:

1) die Website bilety.kopalnia.pl besuchen,

2) die Option „Tickets für Einzelpersonen” oder „Tickets für Gruppen” wählen,

3) die Route, Datum, Uhrzeit und Besichtigungssprache unter den verfügbaren Sprachen wählen (im Falle von Tickets für die Besichtigung der Touristen- oder der Bergwerksroute),

4) Typ des Besichtigungstickets wählen, das er kaufen möchte,

5) das Herkunftsland des Besuchers wählen und eine Gutscheinnummer oder einen Rabattcode angeben - wenn der Käufer mit der Angabe des Herkunftslandes einverstanden ist und einen gültigen Gutschein oder einen Rabattcode besitzt,

6) im Falle des Kaufs nach der Registrierung des Kontos sollte er sich auf seinem Konto einloggen,

7) bei einem Kauf ohne Registrierung die erforderlichen personenbezogenen Daten angeben, d. h. zumindest die E-Mail-Adresse, an die das Ticket für die Online-Besichtigung gesendet wird, und die Sprache der Kontaktaufnahme sowie den Vor- und Nachnamen - beim Kauf des Tickets für die Besichtigung der Bergwerksroute;

8) wenn eine Rechnung angefordert wird, sind auch andere erforderliche personenbezogene Daten anzugeben, darunter Vor- und Nachname und bei Selbstständigen auch die Firma, die Steueridentifikationsnummer und die Anschrift des ständigen Geschäftssitzes,

9) die Betriebsordnung für die Besichtigung des Salzbergwerks „Wieliczka”, der unterirdischen Ausstellung des Museums der Königlich Krakauer Salinen
und des Salzgradierwerks sowie die Betriebsordnung für die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege und diese Betriebsordnung akzeptieren,

10) eine Erklärung akzeptieren, in der die Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist verlangt wird, wenn der Kauf von einem Verbraucher getätigt wird und der gewählte Termin für die Besichtigung oder die Nutzung des Parkplatzes vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist liegt,

11) beim Kauf ohne Registrierung die Richtigkeit der angegebenen E-Mail-Adresse durch Eingabe der an diese Adresse gesendeten PIN-Nummer elektronisch zu überprüfen,

12) die Bezahlung der gekauften Tickets über den schnellen Zahlungsanbieter Autopay S.A. vornehmen (nicht möglich für den Umtausch von Gutscheinen).

6. Nach der erfolgreichen Zahlung der Angabe der Gutscheinnummer und der Eingabe der erforderlichen Daten erhält der Käufer automatisch das gekaufte Besichtigungsticket online an die E-Mail-Adresse, die er bei der Registrierung für ein Konto oder beim Kauf angegeben hat. Der Erhalt des Online-Besichtigungstickets gilt als Bestätigung für den Online-Abschluss des Kaufvertrags.
7. Um das Besichtigungsticket im Ticketautomat zu kaufen, sollte der Käufer:

1) das Besichtigungsticket wählen, das er kaufen möchte,

2) den verfügbaren Zeitraum und die Sprache der Besichtigung wählen (im Fall von Tickets für die Touristenroute),

3) Typ des Tickets wählen, das er kaufen möchte,

4) das Herkunftsland des Besuchers wählen und einen Rabattcode eingeben - wenn der Käufer mit der Eingabe des Herkunftslandes einverstanden ist oder einen Rabattcode hat,

5) die Bezahlung der gekauften Tickets über den schnellen Zahlungsanbieter Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych eService sp. z o.o.

8. Nach erfolgter Zahlung bzw. Angabe der Gutscheinnummer und der erforderlichen Daten erhält der Käufer das am Ticketautomaten gekaufte Besichtigungsticket in Form eines Papierausdrucks.
9. Mit dem Kauf des Tickets am Ticketautomat akzeptiert der Käufer die Betriebsordnung für die Besichtigung des Salzbergwerks „Wieliczka”, der unterirdischen Ausstellung des Museums der Königlich Krakauer Salinen
   und des Salzgradierwerks sowie diese Betriebsordnung. Der Wortlaut der vorstehenden Betriebsordnungen kann an den Kassen oder auf der Website www.kopalnia.pl in der Registerkarte „Betriebsordnungen” zur Kenntnis genommen werden.

§ 6

Regeln für den Gutscheinverkauf

1. Der Käufer kann einen Gutschein kaufen, den er wie folgt umtauschen kann:

1) in ein normales Ticket für die Besichtigung der Touristenroute,

2) in ein normales Ticket für die Besichtigung der Bergwerksroute.

2. Ein Gutschein kann an der Kasse oder über den Internetservice erworben werden.
3. Um einen Gutschein für den Besuch der Touristenroute oder der Bergmannsroute über den Internetservice zu erwerben, muss der Käufer:

1) die Website bilety.kopalnia.pl besuchen,

2) die Option „Einzeltickets” wählen,

3) die Option „Gutschein kaufen” wählen,

4) Typ des Gutscheins wählen, den er kaufen möchte,

5) den Rabattcode angeben – falls der Käufer über einen Rabattcode verfügt,

6) im Falle des Kaufs nach der Registrierung des Kontos sollte er sich auf seinem Konto einloggen,

7) bei einem Kauf ohne Registrierung mindestens die E-Mail-Adresse, an die der Gutschein geschickt wird, und die Sprache des Ansprechpartners angeben, sowie, falls eine Rechnung angefordert wird, weitere Daten, einschließlich des Vor- und Nachnamens und, im Falle eines Einzelunternehmers, des Firmennamens, der Steuernummer und der Anschrift des ständigen Geschäftssitzes,

8) die Betriebsordnung für die Besichtigung des Salzbergwerks „Wieliczka”, der unterirdischen Ausstellung des Museums der Königlich Krakauer Salinen
und des Salzgradierwerks sowie die Betriebsordnung für die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege und diese Betriebsordnung akzeptieren,

9) beim Kauf ohne Registrierung die Richtigkeit der angegebenen E-Mail-Adresse durch Eingabe der an diese Adresse gesendeten PIN-Nummer elektronisch zu überprüfen,

10) die Bezahlung des gekauften Gutscheins über den schnellen Zahlungsanbieter Autopay S.A. vornehmen.

4. Der Käufer erhält den über den Internetservice gekauften Gutschein automatisch an die E-Mail-Adresse, die er bei der Registrierung seines Kontos oder bei einem Kauf angegeben hat. Der Erhalt des Gutscheins gilt als Bestätigung für den Online-Abschluss des Kaufvertrags.
5. Wird der Gutschein an der Kasse erworben, erhält der Käufer den Gutschein in ausgedruckter Form.
6. Der gekaufte Gutschein kann in wie folgt in ein Ticket umgetauscht werden:

1) über den Internetservice durch Angabe der Gutscheinnummer beim Kauf,

2) an Ticketautomaten durch Angabe der Gutscheinnummer beim Kauf,

3) an der Kasse an der Daniłowicza-Straße 10 in Wieliczka, im Falle eines Gutscheins für die Besichtigung der Touristenroute (ausschließlich am Besichtigungstag),

4) an der Kasse am Kościuszki-Platz 9 in Wieliczka, im Falle eines Gutscheins für die Besichtigung der Bergwerksroute (ausschließlich am Besichtigungstag).

7. Der Gutschein kann bis spätestens zum Ende der Saison, für die der Gutschein erworben wurde, gegen ein Besichtigungsticket eingelöst werden. Nach Ablauf der angegebenen Frist ist der Gutschein nicht mehr gültig.

§ 7

Regeln für den Verkauf von zusätzlichen Dienstleistungen

1. Die Besucher können ein Ticket erwerben, mit dem sie die folgenden Zusatzdienstleistungen in Anspruch nehmen können:

1) Abfahrt oder Auffahrt mit dem Aufzug im Daniłowicza-Schacht,

2) persönliche Wahl des Fremdenführers für die Besichtigung der Touristen- oder der Bergwerksroute,

3) Panoramaliftfahrt in der „Staszic“-Kammer.

2. Der Kauf eines Tickets für den Panoramalift in der "Staszic"-Kammer ist nur während der Besichtigung der Touristenroute möglich, und zwar an der Kasse in der Nähe des Lifts, unter der Bedingung, dass diese Dienstleistung am jeweiligen Tag verfügbar ist. Aus organisatorischen Gründen übernimmt KSW S.A. keine Garantie für die Verfügbarkeit der oben genannten Dienstleistung.
3. Die Inanspruchnahme der Dienstleistung „Wahl eines bestimmten Fremdenführers” ist nur für eine organisierte Gruppe möglich und erfordert eine vorherige Buchung, per E-Mail, die nach dem Kauf des Tickets an die Adresse rezerwacja@kopalnia.pl gesendet wird und den Namen des ausgewählten Fremdenführers sowie die Buchungsnummer enthält. Der ausgewählte Fremdenführer wird der Gruppe nur dann zugewiesen, wenn er/sie am Tag der Besichtigung verfügbar ist. Die Zahlung für die Inanspruchnahme des persönlichen Führungsdienstes kann nur an der Kasse vor Beginn der Besichtigung vorgenommen werden.
4. Der Kauf des Tickets für die Abfahrt mit dem Aufzug in den Daniłowicza-Schacht zu den Abbaustätten des Salzbergwerks „Wieliczka“ ist nur an der Kasse in der Daniłowicza-Straße 10 unmittelbar vor dem Beginn der Besichtigung möglich (vor allem, wenn die Besichtigungsroute individuell mit dem Käufer vereinbart wird), sofern die KSW S.A. und der Betreiber über die entsprechenden organisatorischen Möglichkeiten verfügen. Die Verfügbarkeit der Dienstleistung wird jeweils vom Disponenten des Bergwerks festgelegt. KSW S.A. garantiert nicht die Verfügbarkeit dieser Dienstleistung.
5. Der Kauf eines Tickets für die Fahrt durch den Daniłowicz-Schacht aus den Grubenbauen der Salzmine Wieliczka an die Oberfläche ist auf Wunsch des Käufers möglich. Dieser Wunsch muss spätestens während der Besichtigung der Touristenroute oder der Bergwerksroute gemeldet werden, wenn der Käufer nicht an der gesamten Besichtigung der Route teilnehmen kann und unter der Voraussetzung der organisatorischen Möglichkeiten seitens der KSW S.A. und des Betreibers. Der Käufer ist verpflichtet, das Ticket für die genannte Dienstleistung spätestens zum Zeitpunkt der Abfahrt an den Kassen in der Straße ul. Daniłowicza 10 zu bezahlen. Wird die Besichtigungsroute auf Wunsch des Käufers verkürzt, hat der Käufer keinen Anspruch auf Rückerstattung des gesamten oder eines Teils des Preises für das Besichtigungsticket.
6. Die Bestimmungen der Absätze 4 und 5 gelten nicht für Besucher mit Mobilitätseinschränkungen, für Besucher, die eine Besichtigung gemäß § 3 Absatz 16 buchen, und für Besucher der gesamten Bergwerksroute, für die die Ab- und Auffahrt im Preis des erworbenen Besichtigungstickets enthalten ist.
7. Die Bestimmungen von Absatz 5 gelten nicht für die Fahrt an die Oberfläche von Besuchern, die an der ganzen Besichtigung der Touristenroute teilnehmen, für welche die Auffahrt im Preis des gekauften Besichtigungstickets enthalten ist.

§ 8

Regeln für Online-Zahlungen und Zahlungen im Ticketautomat

1. Zahlungen für Online-Tickets für die Besichtigung oder Gutscheine, die über den Internetservice erworben wurden, werden abgewickelt von Autopay S.A. mit Sitz in Sopot, 81-718 Sopot, ul. Powstańców Warszawy 6, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Gdańsk-Północ in Gdańsk, VIII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der Nummer 0000320590, mit der Steueridentifikationsnummer: 5851351185, mit einem Stammkapital von 2 205 500,00 PLN vollständig eingezahlt, einem nationalen Zahlungsinstitut im Sinne des Gesetzes über Zahlungsdienste vom 19. August 2011, eingetragen im Register für Zahlungsdienste unter der Nummer IP17/2013.
2. aufgehoben
3. Die Zahlung muss innerhalb von 30 Minuten nach der Buchung des Online-Tickets für die Besichtigung oder des Gutscheins erfolgen. Sollte die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist eingehen, wird die Bestellung automatisch storniert.
4. Online-Zahlungen können per Zahlungskarte (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro), per Online-Überweisung, BLIK oder Masterpass vorgenommen werden.
5. Zahlungen am Ticketautomaten erfolgen über die Firma Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych eService sp. z o. o. mit Sitz in Warszawa, ul. Jana Olbrachta 94, 01-102 Warszawa, eingetragen im Unternehmerregister beim Amtsgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XII. Handelsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0000490970, Steuer-Nr.: 1181477610, REGON: 016107240, Stammkapital 56.000.000 PLN, inländisches Zahlungsinstitut im Sinne des Gesetzes vom 19. August 2011 über Zahlungsdienste, eingetragen im Register der Zahlungsdienste unter der Nummer IP7/2013.
6. Die Bezahlung am Ticketautomaten erfolgt ausschließlich per Zahlungskarte oder BLIK, direkt nach der Auswahl des Besichtigungstickets.
7. m Fall eines berechtigten Anspruchs auf die Ausstellung einer Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer für ein am Ticketautomaten erworbenes Eintrittsticket muss der Käufer:

1) sich zusammen mit dem gekauften Eintrittsticket an der Kasse in der Daniłowicza 10 oder pl. Kościuszki 9 zu melden.

2) den Antrag auf Ausstellung einer Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer an die folgende E-Mail-Adresse senden: online@kopalnia.pl, unter Angabe der Nummer des Eintrittstickets und der für die Ausstellung einer Rechnung mit MwSt. erforderlichen Daten.

8. KSW S.A. haftet nicht für den fehlenden Zugang zum Zahlungssystem aus Gründen, die sie nicht zu vertreten hat, einschließlich aus Sicherheitsgründen oder aufgrund von Sanktionen, die die Möglichkeit von Zahlungen einschränken, sowie für Wechselkursrisiken, für den Fall, dass die Abrechnungswährung nicht der Polnische Zloty (PLN) ist.

§ 9

Rechte und Pflichten der Kaufvertragsparteien

1. Mit dem Abschluss eines Kaufvertrages erklärt der Käufer, dass er sich mit dem Inhalt dieser Betriebsordnung vertraut gemacht hat und sich verpflichtet, diese einzuhalten.
2. Der Käufer ist nicht berechtigt, Tickets zum Zwecke des Weiterverkaufs zu erwerben, insbesondere nicht zum Zwecke des gewinnbringenden Weiterverkaufs im Sinne von Artikel 133 des Gesetzes vom 20. Mai 1971 über Straftaten. KSW S.A. behält sich das Recht vor, einen Verdacht auf solche Aktivitäten den zuständigen Strafverfolgungsbehörden zu melden.
3. Der Käufer hat das Recht, eine Reklamation im Zusammenhang mit dem abgeschlossenen Kaufvertrag zu verbringen, nur wenn er die Tickets oder Gutscheine bei den in § 3.1 genannten Quellen erwirbt.
4. Eine Reklamation kann auf folgende Art und Weise erfolgen:

1) persönlich am Informationsschalter an der Daniłowicza-Straße 10,

2) in Schriftform, auf die Adresse des Betreibers,

3) per E-Mail auf die Adresse: reklamacje@kopalnia.pl,

4) über das im Internetservice verfügbare Kontaktformular.

5. Die Reklamation muss mindestens den Vor- und Nachnamen des Beschwerdeführers, Daten, die eine Beantwortung der Reklamation ermöglichen (E-Mail-Adresse oder Kontaktadresse), eine Beschreibung des Sachverhalts, auf den sich die Reklamation bezieht, einschließlich der Auftragsnummer oder anderer Daten, die die Identifizierung des Vorgangs ermöglichen, auf den sich die Reklamation bezieht, und den Antrag des Beschwerdeführers enthalten. Der Betreiber hat das Recht, weitere Erklärungen anzufordern, wenn diese zur Klärung der Angelegenheit und zur Beantwortung der Frage erforderlich sind.
6. Der Betreiber antwortet auf die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingangsdatum. Die Antwort erfolgt schriftlich oder per E-Mail, je nachdem, welche Angaben der Beschwerdeführer gemacht hat.
7. Die Bestimmungen der Ziffern 3-6 schränken die Rechte des Käufers aus der gesetzlichen Mängelgewährleistung nicht ein.
8. KSW S.A. erklärt, dass sie nicht bereit ist, an einem Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten teilzunehmen, wenn die Reklamation eines Verbrauchers abgelehnt wird.

§ 10

Rücktritt vom Online-Kaufvertrag

1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 2 kann der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Online-Kaufvertrages ohne Angabe von Gründen und ohne dass ihm Kosten entstehen, vom Vertrag zurücktreten.
2. Das in Abs. 1 genannte Recht auf Rücktritt vom Vertrag gilt nicht über den Zeitpunkt hinaus, zu dem der Betreiber mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt, d. h.:

1) bis zur Buchung des Fremdenführers für die gewählte Route, d. h. 24 Stunden vor dem auf dem Online-Besichtigungsticket angegebenen Besichtigungstermin (gilt für Besichtigungen auf der Touristen- oder der Bergwerksroute),

2) bis zum Zeitpunkt des letzten Eintritts in das Salzgradierwerk an dem vom Verbraucher gewählten Tag, spätestens jedoch bis zum Beginn der Besichtigung des Salzgradierwerks (beim Kauf von Tickets bis zum Beginn der Besichtigung im Rahmen des ersten Eintritts; gilt für Besichtigungen des Salzgradierwerks),

3) bis zur Öffnungszeit des Parkplatzes an dem Tag, für den der Parkschein erworben wurde, gemäß der als Anhang 3 beigefügten Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Einfahrt und der Nutzung des Parkplatzes.

3. Der Verbraucher kann von dem in Abs. 1 genannten Vertrag zurücktreten, indem er eine Rücktrittserklärung an die KSW S.A. sendet. Die Erklärung des Rücktritts vom Online-Kaufvertrag kann vom Verbraucher abgegeben werden:

1) über die Registerkarte "Rückgabe von Tickets" auf der Internetseite; dazu muss der Verbraucher:

a) die Seite bilety.kopalnia.pl besuchen,

b) die Option "Rückgabe von Tickets“ auswählen,

c) die erforderlichen Daten eingeben: Nummer des Kaufbelegs, E-Mail-Adresse und Datum der Bestellung,

d) Tickets auswählen, von deren Verkauf der Verbraucher zurücktreten möchte,

e) die Option "Ausgewählte Tickets zurückgeben", woraufhin die folgende Meldung angezeigt wird "Der Antrag wurde gesendet. Vielen Dank. Wir haben Ihre Mitteilung über die Rückgabe der Tickets erhalten.":

2) schriftlich durch Übersendung einer Erklärung an die Korrespondenzadresse: Kopalnia Soli „Wieliczka” Wsparcie Sp. z o.o., Park Kingi 10, 32-020 Wieliczka, vorbehaltlich dessen, dass es zur Einhaltung der in Abs. 1 genannten Frist ausreicht, die Erklärung innerhalb dieser Frist über einen Postdienstleister zu versenden,

3) durch Zusendung einer Erklärung an die folgende E-Mail Adresse: online@kopalnia.pl vor Ablauf der in Abs. 1 genannten Frist.

KSW S.A. sendet unverzüglich eine Empfangsbestätigung der elektronisch übermittelten Rücktrittserklärung an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse. Die Abgabe der Rücktrittserklärung durch den Verbraucher ist gleichbedeutend mit der Unterzeichnung eines des Protokolls über die Annahme der Rückgabe durch KSW S.A. und den Käufer.

4. Wenn der Verbraucher von seinem Recht Gebrauch macht, vom Online-Kaufvertrag zurückzutreten, erstattet KSW S.A. dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung des Verbrauchers, alle von ihm geleisteten Zahlungen zurück. Die Erstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher für das Konto verwendet hat, von dem aus die Zahlung erfolgt ist, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Erstattungsmethode zugestimmt, die für den Verbraucher keine Kosten mit sich bringt.
5. Eine Belehrung über das Rücktrittsrecht des Verbrauchers vom Vertrag und ein Muster für die Vertragsrücktrittserklärung des Verbrauchers, das der Verbraucher in Anspruch nehmen kann, sind dieser Betriebsordnung als Anlage 2 beigefügt.
6. Der Käufer hat den Betreiber bei Stornierung einer Besichtigung zum gebuchten Termin unverzüglich unter der E-Mail-Adresse online@kopalnia.pl zu informieren, auch wenn er nicht zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt ist.
7. Ein Käufer, der kein Verbraucher ist, ist nicht berechtigt, vom Online-Kaufvertrag zurückzutreten, vorbehaltlich der Regelung in Abs. 9.
8. Der Käufer hat kein Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn er ein Ticket oder einen Gutschein am Ticketschalter oder ein Ticket an einem Ticketautomaten erworben hat.
9. Die Bestimmungen dieses Absatzes, die sich auf den Verbraucher beziehen, gelten entsprechend für eine natürliche Person, die einen Online-Kaufvertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass er für diese Person nicht beruflich bedingt ist, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die gewerbliche Tätigkeit zur Verfügung gestellt wird, wobei die Rücktrittserklärung nur in der in Abs. 2 Punkt 2 oder Punkt 3 genannten Weise möglich ist.
10. Die in Abs. 9 genannte natürliche Person kann spätestens zum Zeitpunkt des Abschlusses des Online-Kaufvertrags erklären, dass der Vertrag für sie beruflich bedingt ist oder nicht. Die Abgabe einer Erklärung stellt keine Bedingung für den Abschluss eines Online-Kaufvertrags dar.

§ 11

Informationsklausel über die Verarbeitung personenbezogener Daten

1. Gemeinsame Verwalter Ihrer personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit dem Verkauf von Tickets und Gutscheinen verarbeitet werden, sind:

1) Kopalnia Soli „Wieliczka” S.A. mit Sitz in Wieliczka, Park Kingi 1, 32-020 Wieliczka,

2) Kopalnia Soli „Wieliczka” Wsparcie Sp. z o.o. mit Sitz in Wieliczka, Park Kingi 10, 32-020 Wieliczka.

2. Die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen wird von dem bei den gemeinsamen Verwaltern ernannten Datenschutzbeauftragten überwacht, der per E-Mail unter iod.sa@kopalnia.pl kontaktiert werden kann.
3. Personenbezogene Daten werden auf folgender Grundlage verarbeitet:

 

4. Bei den Empfängern Ihrer personenbezogenen Daten kann es sich um befugte Mitarbeiter der Mitadministratoren, um Einrichtungen, die Dienstleistungen für die Mitadministratoren erbringen, insbesondere IT-Support des Internetservice und Rechts- oder Marketingdienstleistungen, sowie um Einrichtungen handeln, die aufgrund von Gesetzen zum Erhalt von Daten befugt sind.
5. Ihre personenbezogenen Daten werden wie folgt aufbewahrt:

1) für die Dauer der Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages oder der durchgeführten Zusammenarbeit,

2) bis Sie der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen - wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einem sogenannten berechtigten Interesse beruht,

3) bis Sie die von Ihnen erteilte Einwilligung widerrufen, wobei Sie das Recht haben, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird,

4) für den Zeitraum, in dem das geltende Recht die Aufbewahrung der Daten vorschreibt, oder bis zum Ablauf der Verjährungsfrist für mögliche Ansprüche.

6. Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten:

1) Recht auf Auskunft über den Inhalt der Daten, das Recht auf Berichtigung der Daten, das Recht auf Löschung der Daten, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung der Daten, das Recht auf Datenübertragbarkeit,

2) Recht, sich der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersetzen - wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Grundlage eines so genannten berechtigten Interesses und unter den in den Bestimmungen der DSGVO festgelegten Bedingungen erfolgt,

3) Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (dem Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten) einzureichen, wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten gegen die Bestimmungen der DSGVO verstößt.

7. Alle oben genannten Rechte gelten in dem Umfang, in dem sie sich aus den Bestimmungen der DSGVO ergeben.
8. Sie haben das Recht, Ihre in den vorstehenden Absätzen genannten Rechte gegenüber jedem der gemeinsamen Verwalter ohne Einschränkung auszuüben.
9. Die Angabe Ihrer personenbezogenen Daten ist freiwillig, aber in einigen Fällen für den Abschluss oder die Erfüllung des Kaufvertrages erforderlich.
10. Im Zuge der Verarbeitung personenbezogener Daten durch die gemeinsamen Verwalter findet keine automatisierte Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling, statt.

§ 12

Schlussbestimmungen

1. Bei den durch diese Betriebsordnung nicht geregelten Angelegenheiten, „Betriebsordnung für die Besichtigung des Salzbergwerks „Wieliczka” und der unterirdischen Ausstellung des Museums der Königlich Krakauer Salinen und des Salzgradierwerks” oder der „Betriebsordnung für die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege“ finden allgemein geltende Rechtsvorschriften, darunter insbesondere die Bestimmungen des Zivilgesetzbuches vom 23. April 1964 und des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte Anwendung.
2. Diese Betriebsordnung steht an den Kassen in Papierform, auch mit der Möglichkeit des Herunterladens durch die Käufer auf der Website www.kopalnia.pl in der Registerkarte „Betriebsordnungen” zur Verfügung.
3. KSW S.A. behält sich das Recht vor, die vorliegende Betriebsordnung jederzeit zu ändern, mit der Maßgabe, dass die Änderung ab dem Datum der Veröffentlichung der geänderten Betriebsordnung auf der Website www.kopalnia.pl in Kraft tritt und nur für Kaufverträge gilt, die nach diesem Datum abgeschlossen werden.
4. Diese Betriebsordnung schließt den Abschluss eines Kaufvertrages mit dem Käufer zu anderen, individuell mit dem Käufer vereinbarten Bedingungen nicht aus.
5. Anlagen zu dieser Betriebsordnung sind deren fester Bestandteil.
6. Diese Geschäftsordnung tritt am 1. Januar 2026 in Kraft.

Anlagen:

1. Preisliste der touristischen Dienstleistungen des Salzbergwerks „Wieliczka” und des Museums der Königlich Krakauer Salinen im Rahmen der Touristen-, Bergwerksroute und des Salzgradierwerks,
2. Belehrung über das Recht des Verbrauchers, das Vertragsrücktrittsrecht auszuüben, zusammen mit einem Muster für eine Vertragsrücktrittserklärung.
3. Allgemeine Geschäftsbedingungen der Einfahrt und der Nutzung des Parkplatzes.

 

Anlage Nr. 1

Preisliste der touristischen Dienstleistungen des Salzbergwerks „Wieliczka” und des Museums der Königlich Krakauer Salinen im Rahmen der Touristen-, Bergwerksroute und des Salzgradierwerks

 

Definitionen:

Nebensaison – vom 1. Januar bis zum 30. April 2026 und vom 1. Oktober bis zum 31. Dezember 2026

Mittelsaison – vom 1. Mai bis 30. Juni und vom 1. September bis 30. September 2026

Hochsaison – vom 1. Juli bis 31. August 2026

 

TOURISTENROUTE

TOURISTENROUTE UND DIE UNTERIRDISCHE AUSSTELLUNG „MUSEUM DER KRAKAUER SALINEN WIELICZKA” – Führung in polnischer Sprache für Einzelbesucher

 

TOURISTENROUTE UND DIE UNTERIRDISCHE AUSSTELLUNG „MUSEUM DER KRAKAUER SALINEN WIELICZKA” – Führung in einer Fremdsprache für Einzelbesucher

 

TOURISTENROUTE UND DIE UNTERIRDISCHE AUSSTELLUNG „MUSEUM DER KRAKAUER SALINEN WIELICZKA” – Führung in polnischer Sprache für Einzelbesucher und Aufenthalt im Salzgradierwerk

 

TOURISTENROUTE UND DIE UNTERIRDISCHE AUSSTELLUNG „MUSEUM DER KRAKAUER SALINEN WIELICZKA” – Führung in einer Fremdsprache für Einzelbesucher und Aufenthalt im Salzgradierwerk

 

TOURISTENROUTE UND DIE UNTERIRDISCHE AUSSTELLUNG „MUSEUM DER KRAKAUER SALINEN WIELICZKA” – Führung in polnischer Sprache für organisierte Gruppen

 

TOURISTENROUTE UND DIE UNTERIRDISCHE AUSSTELLUNG „MUSEUM DER KRAKAUER SALINEN WIELICZKA” – Führung in einer Fremdsprache für organisierte Gruppen sowie Führungen mit Übersetzung in eine Fremdsprache in Fällen, die in § 3 Abs. 7 der Geschäftsbedingungen für den Verkauf der von der Salzmine „Wieliczka" S.A. angebotenen Dienstleistungen aufgeführt sind.¹

 

¹ Für organisierte Gruppen besteht die Möglichkeit, ein Ticket für eine Führung in einer anderen als der in Abs. 5 oder Abs. 6 genannten Sprache zu erwerben. Dazu muss der Vertreter der Gruppe das Buchungsformular verwenden, das auf der Internetseite für registrierte Benutzer verfügbar ist. Eine Führung in der gewählten Sprache sind nur möglich, wenn der Betreiber dies organisieren kann. KSW S.A. übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit der Führung in anderen als den in Abs. 5 genannten Sprachen.

 

TOURISTENROUTE UND DIE UNTERIRDISCHE AUSSTELLUNG „MUSEUM DER KRAKAUER SALINEN WIELICZKA” – Führung in polnischer Sprache für Schülergruppen

 

BERGMANNSROUTE

BERGMANNSROUTE - Führung in polnischer Sprache für Einzelbesucher

 

BERGMANNSROUTE - Führung in einer Fremdsprache für Einzelbesucher

 

BERGMANNSROUTE UND DIE UNTERIRDISCHE AUSSTELLUNG „MUSEUM DER KRAKAUER SALINEN WIELICZKA” MIT SALZGRADIERWERK – Führung in polnischer Sprache für Einzelbesucher

 

BERGMANNSROUTE MIT SALZGRADIERWERK – Führung in einer Fremdsprache für Einzelbesucher

 

BERGMANNSROUTE - Führung in polnischer Sprache für organisierte Gruppen

 

BERGMANNSROUTE – Führung in einer Fremdsprache für organisierte Gruppen sowie Führungen mit Übersetzung in eine Fremdsprache in Fällen, die in § 3 Abs. 7 der Geschäftsbedingungen für den Verkauf der von der Salzmine „Wieliczka" S.A. angebotenen Dienstleistungen aufgeführt sind.²

 

² Für organisierte Gruppen besteht die Möglichkeit, ein Ticket für eine Führung in einer anderen als der in Abs. 5 oder Abs. 6 genannten Sprache zu erwerben. Dazu muss der Vertreter der Gruppe das Buchungsformular verwenden, das auf der Internetseite für registrierte Benutzer verfügbar ist. Eine Führung in der gewählten Sprache sind nur möglich, wenn der Betreiber dies organisieren kann. KSW S.A. übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit der Führung in anderen als den in Abs. 5 genannten Sprachen.

 

BERGMANNSROUTE - Führung in polnischer Sprache für Schülergruppen

 

SALZGRADIERWERK 

 

PARKPLATZ (Ul. Dembowskiego 22, Wieliczka) 

 

ZUSÄTZLICHE DIENSTLEISTUNGEN 

 

GUTSCHEINE 

GUTSCHEINE FÜR DIE NEBENSAISON

 

GUTSCHEINE FÜR DIE MITTELSAISON

 

GUTSCHEINE FÜR DIE HOCHSAISON

 

Die Salzmine „Wieliczka" S.A. behält sich das Recht vor, auf der Grundlage einer gesonderten Geschäftsordnung oder auf der Grundlage der von ihr abgeschlossenen Verträge Werbeaktionen durchzuführen und Preisnachlässe oder Ermäßigungen zu gewähren.

 

Anlage Nr. 2

Belehrung über das Vertragsrücktrittsrecht des Verbrauchers

 

Sie haben hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Online-Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist endet 14 Tage nach Abschluss des Online-Kaufvertrages, spätestens jedoch mit dem Antritt der Besichtigungsdienstleistung durch den Betreiber, d. h.:

1. bis zur Buchung des Fremdenführers für die gewählte Route, d. h. 24 Stunden vor dem auf dem Online-Besichtigungsticket angegebenen Besichtigungstermin (gilt für Besichtigungen auf der Touristen- oder der Bergwerksroute),
2. bis zum Zeitpunkt des letzten Eintritts in das Salzgradierwerk an dem vom Verbraucher gewählten Tag, spätestens jedoch bis zum Beginn der Besichtigung des Salzgradierwerks (beim Kauf von Tickets bis zum Beginn der Besichtigung im Rahmen des ersten Eintritts; gilt für Besichtigungen des Salzgradierwerks).
3. bis zur Öffnungszeit des Parkplatzes an dem Tag, für den das Parkticket erworben wurde.

Um von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie die Salzmine „Wieliczka” S.A. mit Sitz in Wieliczka, Park Kingi 1, 32-020 Wieliczka (Korrespondenzadresse: Kopalnia Soli „Wieliczka” Wsparcie Sp. z o.o., Park Kingi 10, 32-020 Wieliczka, E-Mail-Adresse: online@kopalnia.pl, Tel. +48 12 278 74 08), über ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, mittels einer eindeutigen Erklärung informieren (z. B. ein mit der Post versandter Brief an die Adresse: Kopalnia Soli „Wieliczka” Wsparcie Sp. z o.o., Park Kingi 10, 32-020 Wieliczka, über die im System verfügbare Registerkarte „Rückgabe der Tickets“ oder per E-Mail an die Adresse online@kopalnia.pl).

Sie können dafür das nachstehende Musterformular für den Vertragsrücktritt verwenden, wobei dies jedoch nicht obligatorisch ist.

Zur Wahrung der Vertragsrücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Vertragsrücktrittsfrist absenden.

Folgen des Vertragsrücktritts

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem wir über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert werden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Gebühren berechnet.

  

Formularmuster für den Vertragsrücktritt.

 (Dieses Formular muss nur ausgefüllt und zurückgeschickt werden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

Empfänger:

Kopalnia Soli „Wieliczka” S.A., Park Kingi 1, 32-020 Wieliczka,

Korrespondenzadresse: Kopalnia Soli „Wieliczka” Wsparcie Sp. z o.o., Park Kingi 10,

32-020 Wieliczka, E-Mail: online@kopalnia.pl

– Hiermit informiere(n) ich/wir( * ) über meinen/unseren(*) Rücktritt vom Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung der Besichtigung der Salzmine „Wieliczka“ / Dienstleistung der Vermietung eines Parkplatzes(*), abgeschlossen am ...................., Bestellnummer: ......................

– Vor- und Nachname des Verbrauchers

– Adresse des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular in Papierform zugesandt wird)

– Datum

^(*) Unzutreffendes streichen.

 

Anlage Nr. 3

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER EINFAHRT UND DER NUTZUNG DES PARKPLATZES

I. ORGANISATION DES PARKPLATZES

1. Der Parkplatz wird von Kopalnia Soli „Wieliczka“ S.A., im Folgenden „KSW S.A.” genannt, betrieben.
2. Der Parkplatz ist von 6:00 bis 22:00 Uhr an allen Wochentagen (außer am 1. Januar, am 1. Ostertag, am 1. November sowie am 24. und 25. Dezember) geöffnet. KSW S.A. behält sich das Recht vor, den Parkplatz an anderen Tagen zu schließen sowie die Öffnungszeiten des Parkplatzes zu ändern (zu verkürzen oder zu verlängern), worüber die Nutzer vor der Einfahrt in den Parkplatz informiert werden.)
3. Jeder Nutzer, der auf den Parkplatz mit einem Fahrzeug einfährt, erklärt sich mit den Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen einverstanden und verpflichtet sich, sie zu befolgen.

II. EINFAHRTS-, PARK- UND AUSFAHRTSBEDINGUNGEN

1. Mit der Einfahrt auf das Parkplatzgelände kommt ein entgeltlicher Stellplatzmietvertrag zwischen dem Nutzer des Parkplatzes (im Folgenden „Nutzer“ genannt) und KSW S.A. zustande. Der Vertrag erlischt mit dem Verlassen des Parkplatzgeländes.
2. Bei der Einfahrt auf das Parkplatzgelände fährt der Nutzer, der keinen über die Website erworbenen Parkschein besitzt, an die Schranke heran und entnimmt den entsprechenden Ausdruck (Einfahrtsticket). Der Nutzer, der über einen bereits gekauften Parkschein verfügt, hält den QR-Code auf dem Ticket an das Lesegerät vor der Schranke heran (ER ENTNIMMT KEIN EINFAHRTSTICKET).
3. Die Einfahrtsschranke öffnet sich automatisch, nachdem das Kontrollsystem das Nummernschild des Fahrzeugs gelesen hat, das Einfahrtsticket entnommen oder der QR-Code des Parkscheins gescannt worden ist.
4. Nachdem die Einfahrtsschranke geöffnet wird, parken Sie Ihr Fahrzeug auf einem freien Stellplatz.
5. Um das Parkgelände zu verlassen, müssen Nutzer, die ein Einfahrtsticket gezogen haben, an einem der beiden Parkscheinautomaten auf dem Parkplatzgelände bezahlen (wenn die Zeit ab Einfahrt auf das Parkplatzgelände 15 Minuten überschritten hat). Die Zeit zwischen der Zahlung der Parkgebühr und der Ausfahrt beträgt 15 Minuten (bei Überschreitung dieser Zeit wird eine weitere Parkgebühr erhoben). Wenn es nicht möglich ist, das Ticket am Parkscheinautomaten zu bezahlen, muss die Zahlung am Ausfahrtsterminal per Zahlungskarte erfolgen.
6. Die Ausfahrtsschranke öffnet sich automatisch (bei Einfahrt mit Einfahrtsticket nach der Entrichtung der Parkgebühr), wenn das Fahrzeug an den Ausfahrtsterminal heranfährt und vor der Ausfahrtsschranke anhält oder nach dem Scannen des Einfahrtstickets oder des Parkscheins.
7. Sollten Sie Hilfe benötigen, sind die Terminals und automatischen Kassen mit einer Gegensprechanlage ausgestattet, die den Kontakt zum Parkplatzpersonal ermöglicht.

 III. PREIS UND PARKDAUER

1. Für die Nutzung des Parkplatzes zwischen 6:00 und 22:00 Uhr wird eine einmalige Gebühr erhoben (keine zeitliche Begrenzung an dem jeweiligen Tag).
2. Die Gebühr für die Einfahrt und das Abstellen eines Fahrzeugs auf dem Parkplatzgelände wird gemäß der Preisliste erhoben, die im Anhang Nr. 2 der Geschäftsbedingungen für den Verkauf der von der Salzmine "Wieliczka" S.A. angebotenen Dienstleistungen aufgeführt und an der Informationstafel vor der Einfahrt auf das Parkplatzgelände angebracht ist.
3. Das Fahrzeug darf den Parkplatz erst nach Entrichtung der Parkgebühr und einer eventuellen Zusatzgebühr verlassen.
4. Wenn Sie Ihr Fahrzeug nach 22:00 Uhr auf dem Parkplatz stehen lassen, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben (gemäß Preisliste). Um den Parkplatz nach 22:00 Uhr verlassen zu können, ist der Nutzer verpflichtet, sich an die Telefonnummer zu wenden, die an einer sichtbaren Stelle bei der Einfahrt zum Parkplatz angegeben ist. Der Sicherheitsdienst der KSW S.A. ermöglicht dem Nutzer, das Parkplatzgelände zu verlassen, nachdem dieser die Bezahlung der Parkgebühr und der Zusatzgebühr bestätigt hat.
5. Wird das Fahrzeug für einen weiteren Zeitraum, d.h. von 6:00 Uhr bis 22:00 Uhr am Folgetag abgestellt, wird neben der Parkgebühr und der Zusatzgebühr für den Vortag eine weitere Parkgebühr erhoben (gemäß Preisliste). Die Parkgebühren summieren sich.
6. Die Parkgebühr wird durch Eingabe des Fahrzeugkennzeichens oder durch Scannen des Einfahrtstickets am Leuchtfeld des Parkscheinautomaten und Entrichten der entsprechenden Gebühr am Parkscheinautomaten bezahlt. Nach der Bezahlung ist es möglich, den Parkplatz zu verlassen.
7. Die Bezahlung kann per Kreditkarte oder in bar erfolgen.
8. Die Bezahlung per Kreditkarte erfolgt über das Zentrum für elektronische Zahlungsdienste eService sp. z o. o. mit Sitz in Warschau, ul. Jana Olbrachta 94, 01-102 Warszawa, eingetragen im Unternehmerregister des Bezirksgerichts der Hauptstadt Warschau in Warschau, XII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der KRS-Nummer: 0000490970, Steueridentifikationsnummer NIP: 1181477610, Statistische Identifikationsnummer (REGON): 016107240, Grundkapital 56.000.000 PLN, ein nationales Zahlungsinstitut im Sinne des Gesetzes über Zahlungsdienste vom 19. August 2011, eingetragen im Register für Zahlungsdienste unter der Nummer IP7/2013.

IV. HAFTUNG

1. KSW S.A. haftet nicht für Schäden aufgrund von Diebstahl, Verlust oder Zerstörung des Fahrzeugs oder der im Fahrzeug zurückgelassenen Gegenstände während der Zeit, in der das Fahrzeug auf dem Parkplatzgelände abgestellt ist.
2. Der Nutzer haftet für alle Schäden, die er auf dem Parkplatz verursacht, auch gegenüber anderen Nutzern und Dritten.
3. Der Nutzer ist verpflichtet, das Parkplatzpersonal unverzüglich zu informieren, wenn auf dem Parkplatzgelände ein Schaden entsteht und/oder verursacht wird, spätestens jedoch vor Verlassen des Parkplatzes.
4. Die Nichteinhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Bezug auf die Nichtzahlung der entsprechenden Gebühr führt dazu, dass das Fahrzeug den Parkplatz nicht verlassen kann, bis die Gebühr bezahlt wurde.
5. Fahrzeuge, die eine Gefahr darstellen oder außerhalb der ausgewiesenen Bereiche geparkt sind und den Verkehr behindern, können auf Kosten und Risiko des Nutzers von den autorisierten Diensten abgeschleppt werden.

V. BEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DES PARKPLATZES

1. Fahrzeuge dürfen nur auf den ausgewiesenen Stellplätzen oder in den vom Parkplatzpersonal gekennzeichneten Bereichen abgestellt werden.
2. Es ist verboten, in den Einfahrten, Ausfahrten, auf den Fahrspuren, Durchfahrten, Fußgängerüberwegen und an Stellen zu parken, die mit dem Schild „PARKVERBOT“ gekennzeichnet sind.
3. Der Nutzer ist verpflichtet, die Verkehrsschilder (vertikale und horizontale Markierungen) und die sonstigen Nutzungsbedingungen des Parkplatzes zu beachten und den Anweisungen des Sicherheitspersonals der KSW S.A. und anderer gekennzeichneter Mitarbeiter der KSW S.A. Folge zu leisten.
4. KSW S.A. hat das Recht, die Einfahrt eines Fahrzeugs in Situationen zu verweigern, die aus Sicherheits- oder organisatorischen Gründen gerechtfertigt sind, einschließlich insbesondere des Mangels an verfügbaren Stellplätzen.
5. Zwischen dem Nutzer und der KSW S.A. wird kein Aufbewahrungsvertrag im Sinne von Artikel 835 ff. des Zivilgesetzbuches vom 23. April 1964 geschlossen. Der Nutzer des Parkplatzes ist verpflichtet, das Fahrzeug und die darin befindlichen beweglichen Sachen vor Diebstahl oder Beschädigung zu schützen. Kopalnia Soli „Wieliczka“ S.A. haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung von abgestellten Fahrzeugen oder von Gegenständen, die in diesen Fahrzeugen auf dem Parkplatz zurückgelassen werden.
6. Etwaige Reklamationen in Bezug auf den abgeschlossenen Mietvertrag können schriftlich oder über die E-Mail-Adresse des Betreibers geltend gemacht werden. Die Reklamation muss mindestens das amtliche Kennzeichen des Fahrzeugs, das Parkdatum und die Kontaktdaten des Reklamierenden enthalten. KSW S.A. wird die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich oder per E-Mail beantworten.

VI. SICHERHEITSVORSCHRIFTEN

1. Auf dem Gelände des Parkplatzes gelten die Bestimmungen des Straßenverkehrsgesetzes vom 20. Juni 1997, seine Ausführungsgesetze und andere allgemein gültige Rechtsvorschriften.
2. Auf dem Parkplatzgelände gilt eine Geschwindigkeitsbegrenzung von 10 km/h.
3. Es ist verboten, Waffen, gefährliche Materialien oder illegale Substanzen auf den Parkplatz mitzubringen oder zu transportieren.
4. Es ist verboten, auf dem Parkplatzgelände:

a) zu rauchen und offenes Feuer zu verwenden, Alkohol zu trinken und Rauschmittel einzunehmen;

b) Kraftstoffe, entzündliche Stoffe und leere Kraftstoffbehälter zu lagern;

c) Fahrzeuge zu betanken, ausgenommen das Aufladen von Elektrofahrzeugen;

d) Fahrzeug mit laufendem Motor, eingeschalteter Beleuchtung, geöffneten Fenstern, Türen oder Kofferraum abzustellen;

e) Fahrzeuge mit undichten Systemen abzustellen;

f) Kinder und Tiere unbeaufsichtigt im Fahrzeug zu lassen;

g) ohne Zustimmung des Betreibers auf dem Gelände des Parkplatzes Werbe- oder Verkaufsförderungsmaßnahmen durchzuführen;

h) Fahrzeuge zu reparieren, zu waschen oder mit dem Staubsauger zu reinigen sowie andere Arbeiten durchzuführen, die den Parkplatz verunreinigen können;

i) Drohnen und andere Fluggeräte zu starten und fliegen zu lassen;

j) auf Behindertenparkplätzen Fahrzeuge abzustellen, die dazu nicht berechtigt sind,

k) Abfall zu hinterlassen.

 

Kontaktinformationen der KSW S.A.

Kopalnia Soli „Wieliczka” S.A.

Park Kingi 1

32-020 Wieliczka

Tel. 12.278 71 11

E-Mail: sekretariat.sa@kopalnia.pl

Notruftelefon (Sicherheitsdienst): 12.278 71 24

Die vorliegenden AGB sind öffentlich zugänglich und befinden sich an einer gut sichtbaren Stelle an der Einfahrt zum Parkplatz und auf der Internetseite www.kopalnia.pl.